Водитель отказал туристам в туалете и оказался под судом
Новогодний тур в Астану обернулся для пермских туристов судебным спором с организатором поездки. Путешественники остались недовольны качеством предоставленных услуг и обратились в суд после возвращения домой, сообщает Ura.ru.
По данным издания, стоимость тура составляла 34,4 тысячи рублей. Однако, по словам туристов, реальная организация поездки заметно отличалась от обещаний турфирмы «Туры вкайф».
Одной из главных проблем стало опоздание автобуса, из-за которого участники поездки не смогли полностью выполнить запланированную экскурсионную программу. Кроме того, вместо заявленной гостиницы туристов разместили в другом, более дешевом отеле.
Рекомендуем также:
- Счетчик поменяли, а штраф пришел следом: какая ошибка в ЖКХ может стоить россиянам до 30 тысяч рублей
- Государство готово платить больше, но знают об этом не все: какие льготы доступны пенсионерам с доходом до 25 тысяч рублей
Недовольство вызвала и внезапная замена автобуса. Из-за этого пассажиры лишились возможности занять заранее выбранные места и ехать рядом со своими спутниками.
Отдельные претензии касались поведения водителя. Туристы утверждали, что он грубо общался с пассажирами, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы сделать остановку и не довез группу до Челябинска, хотя это было предусмотрено программой путешествия.
Суд встал на сторону туристов и признал их требования обоснованными. В результате туроператора обязали выплатить более 167 тысяч рублей. В эту сумму вошли возврат стоимости тура, компенсации и штрафные санкции.
Представитель компании в ходе разбирательства подтвердил факт замены автобуса, однако заявил, что ответственность за это решение лежит на стороннем перевозчике.
Рекомендуем также:
Есть жалобы? Канал для добрых казанцев, которых вывели из себя. Делитеcь тем, что вас разозлило: Злой Казанец
