Эксперт Васканян: маркетплейсы манипулируют сознанием для стимуляции покупок

Современные маркетплейсы всё активнее применяют цифровые инструменты, которые могут склонять пользователя к покупке ещё до того, как у него сформировалась явная потребность, рассказал заместитель генерального директора по логистике 3PL-оператора NC Logistic Артем Васканян «Известиям».

По словам эксперта, соперничество онлайн-площадок уже давно не ограничивается стоимостью товаров и скоростью доставки. Сейчас такие сервисы развиваются как полноценные цифровые экосистемы, где поведение покупателей анализируется почти в реальном времени.

Васканян пояснил, что нейросетевые алгоритмы учитывают покупки, просмотры, возвраты и даже время, которое пользователь проводит в карточках товаров. На основе этих данных формируются цифровые профили, позволяющие предугадывать интересы клиентов и показывать им наиболее подходящие предложения.

Эксперт также отметил, что маркетплейсы всё чаще используют приёмы, похожие на инструменты социальных сетей. Речь идёт о бесконечной ленте товаров, подборках «вам может понравиться», оценках, отзывах и персональных рекомендациях.

Из-за таких механизмов покупатель может зайти на площадку без конкретной цели, но постепенно втянуться в выбор товаров и провести внутри сервиса больше времени.

По словам Васканяна, в дальнейшем маркетплейсы будут активнее привлекать блогеров и лидеров мнений. Пользователям станут доступны авторские подборки, а создатели контента смогут получать вознаграждение за покупки, совершённые по их рекомендациям.

Дополнительными средствами удержания аудитории уже становятся внутренние валюты, бонусные программы и кешбэк. Эксперт считает, что маркетплейсы продолжат двигаться к модели цифровых экосистем, где объединяются покупки, платежи, билеты и финансовые услуги.

Чтобы снизить риск необдуманных покупок, Васканян советует не оформлять заказ сразу и отложить решение хотя бы на несколько часов. Кроме того, он рекомендует удалить сохранённые банковские карты, а также отключить систему быстрых платежей и платёжные сервисы.

Рекомендуем также:

1. Канистра в багажнике может обернуться серьезными проблемами: в ГИБДД объяснили, когда за бензин грозит штраф и лишение прав
2. Рыбные котлеты больше не разваливаются и не сохнут: фламандский способ с молоком делает их нежными до последнего кусочка
3. Многие годами варят гречку не так и даже не догадываются: одна ложка в кастрюлю меняет вкус и текстуру крупы
4. Сорняки сдались уже через два часа после опрыскивания: простой способ без химии помогает забыть о зарослях до конца сезона
5. До октября жизнь будет подбрасывать им проверки: четыре знака Зодиака войдут в непростой период