Покупатели теряют деньги на кассах самообслуживания: эксперт объяснил, в чём опасность

Кассы самообслуживания стали привычной частью похода в супермаркет и обещают экономию времени и минимум контактов. Однако за внешним удобством скрываются риски, которые могут стоить покупателю денег и нервов.

Аналитик банковского рынка Андрей Бархота в комментарии агентству «Прайм» обратил внимание на несколько важных нюансов, о которых стоит знать каждому.

Ошибки системы и двойное сканирование

Самая распространённая проблема связана с работой самих касс. Сканеры иногда некорректно считывают штрихкоды или фиксируют один и тот же товар дважды. В результате в чеке появляется лишняя позиция, а покупатель переплачивает. Нередко это происходит из-за спешки или невнимательности. Эксперты советуют перед оплатой обязательно просматривать итоговый список товаров на экране и сверять его с содержимым корзины.

Чужие покупки в вашем чеке

Ещё одна неприятная ситуация — незавершённая сессия предыдущего клиента. Если человек ушёл, не закрыв операцию, его товары могут остаться в системе. Следующий покупатель рискует оплатить не только свои продукты, но и чужие. Особенно часто это случается в часы пик, когда кассы используются без перерыва. Перед началом сканирования важно убедиться, что экран полностью очищен.

Риск для банковских данных

Кассы самообслуживания часто расположены очень близко друг к другу. Это создаёт благоприятные условия для мошенников, которые могут подсмотреть номер карты или CVV-код. Андрей Бархота подчёркивает, что при вводе пин-кода или данных карты необходимо прикрывать клавиатуру рукой. Более безопасным вариантом остаётся бесконтактная оплата через NFC — она снижает риск утечки информации.

Зависимость от сотрудников магазина

Несмотря на автоматизацию, полностью обойтись без персонала удаётся не всегда. Сбой в системе, несоответствие веса товара, подтверждение возраста при покупке алкоголя — всё это требует участия консультанта. В загруженные часы ожидание помощи может затянуться, и тогда касса самообслуживания теряет своё главное преимущество — скорость.

Кассы самообслуживания действительно упрощают покупки, но требуют повышенной внимательности. Проверка чека, осторожность при оплате и понимание ограничений технологии помогают избежать лишних трат и неприятных ситуаций. Осознанный подход делает такие кассы удобным инструментом, а не источником проблем, сообщает ngnovoros.ru.