Интернет-маркетинг для салонов красоты: как CRM помогает увеличить видимость бизнеса и привлечь новых клиентов
Сегодня все больше людей использует интернет для поиска услуг, в том числе парикмахеров, стилистов и косметологов. Поэтому владельцы салонов красоты должны уделять онлайн-присутствию своего бизнеса самое пристальное внимание. Один из наиболее эффективных способов повысить узнаваемость бренда — использовать систему для управления взаимоотношениями с клиентами или CRM. Рассказываем, как программное обеспечение помогает оптимизировать стратегию продвижения и повысить прибыль.
Собственный сайт
Наличие сайта — обязательное условие для любого предпринимателя, особенно если его деятельность связана с бьюти-индустрией. Это своеобразная визитная карточка, по которой клиенты оценивают качество предлагаемого сервиса. С помощью ПО для салона красоты можно создать сайт с привлекательным дизайном и удобной навигацией, который позволит увеличить число заявок и посещаемость заведения.
Онлайн-запись
Одно из преимуществ CRM — возможность подключить виджет онлайн-бронирования, благодаря которому клиенты смогут записаться к мастеру через интернет. Как только пользователь забронирует нужное время, программа автоматически отправит уведомление на телефон, а в день визита — еще одно напоминание. Такая система поможет снизить количество неявок и пропущенных встреч.
Персонализированная коммуникация
Программное обеспечение позволяет создавать рассылки, чтобы информировать клиентов об индивидуальных предложениях, акциях и скидках. Взаимодействие может происходить любым удобным для пользователя способом — по SMS, электронной почте, а также в соцсетях и мессенджерах. Это дает возможность повысить процент продлений и увеличить размер среднего чека.
Интеграция с соцсетями
С помощью CRM можно создавать рекламные кампании в социальных сетях и отслеживать их эффективность. Это позволяет определить, какие типы контента наиболее востребованы среди клиентов и поднять уровень вовлеченности. Кроме того, подобные механики хорошо работают на расширение аудитории и повышения лояльности к бренду.
Вывод
Использование программного обеспечения позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить узнаваемость бизнеса в интернете. Программа 1С:Салон красоты — один из лидеров рынка систем автоматизации. Система подходит как небольшим студиям, так и крупным сетям, и удовлетворяет всем требованиям отраслевого ПО.
