Ваши права подтекают: как заставлять УК платить за каждую каплю некачественных услуг

Жители многоквартирных домов имеют право на перерасчет оплаты коммунальных услуг в случае длительного отключения водоснабжения.

Об этом напомнил эксперт в сфере ЖКХ и общественный деятель Дмитрий Бондарь. По его словам, управляющие компании обязаны снижать суммы в квитанциях, если услуга предоставляется с нарушениями. Об этом сообщает NEWS.ru.

Когда перерасчет обязателен

Если подача воды в квартире отсутствует дольше, чем это допустимо по нормативам, управляющая организация должна произвести перерасчет платы. Также обязанность по снижению стоимости возникает, если вода поступает с несоответствующей температурой или недостаточным давлением. Такие отклонения считаются нарушением условий предоставления коммунальной услуги.

Закон обязывает управляющие компании учитывать эти обстоятельства при выставлении ежемесячных квитанций.

Куда обращаться при систематических нарушениях

В случаях, когда отключения воды происходят на регулярной основе, жильцы вправе обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, органы Роспотребнадзора или в другие надзорные структуры. Если обращение не даёт результата, возможна подача иска в суд для получения компенсации за причинённые неудобства.

Однако важно понимать: перерасчет будет произведён только при наличии доказательств нарушения.

Как правильно оформить нарушение

Для фиксации факта нарушения необходимо составить акт, подтверждающий отключение или несоответствие качества услуги. Документ оформляется в присутствии представителя управляющей организации. В акте указывается дата, время, продолжительность отключения и характер нарушения.

При отказе управляющей компании участвовать в составлении документа — этот факт также должен быть зафиксирован. Это станет дополнительным доказательством в случае обращения в инстанции.

Где получить помощь

Если управляющая организация отказывается делать перерасчет, а жильцы не уверены, как действовать дальше, эксперты рекомендуют обращаться за консультацией в профильные общественные организации, которые оказывают поддержку в вопросах ЖКХ. Там можно получить разъяснения, помощь в подготовке жалоб, актов и других документов, необходимых для защиты прав потребителей.

Такой подход помогает эффективно отстаивать свои интересы и получать компенсацию за некачественные услуги.