Как продавцы в «Пятёрочке» теперь хитрят с пенсионерами: вот, такой трюк проворачивают по вашим пенсионным

Изменения в пенсионных скидках в «Пятёрочке»: почему новая система вызывает недовольство

В торговой сети «Пятёрочка» была введена обновлённая система скидок для пенсионеров. Несмотря на то, что формально условия выглядят привлекательнее, на практике оказалось, что реальные преимущества от новых правил ощутимы не для всех. Один из сотрудников магазина отметил, что нововведение стало практически бесполезным для основной аудитории, на которую оно рассчитано.

Какие условия действовали ранее

До последних изменений пенсионеры имели возможность пользоваться скидками в размере 10% по понедельникам и 5% в другие будние дни до 13:00. Эти скидки распространялись на широкий ассортимент продукции, в том числе на повседневные и востребованные товары. Благодаря этому подходу пожилые покупатели действительно могли экономить при регулярных покупках.

Как работает новая система скидок

Теперь скидка в размере 10% предоставляется ежедневно, но только до 13:00. При этом введён ряд существенных ограничений, которые заметно снизили эффективность этого предложения. В частности, для получения скидки покупатель обязан предъявить пенсионное удостоверение. Даже если возраст человека очевиден, отсутствие документа автоматически лишает его возможности воспользоваться льготой.

Кроме того, скидка больше не распространяется на товары, участвующие в других акциях. Это касается продукции с жёлтыми ценниками, товаров собственной марки «Красная цена», а также позиций, помеченных как «выгодно». Таким образом, значительная часть ассортимента оказывается исключённой из программы.

Практические сложности и недовольство покупателей

Сотрудник одного из магазинов рассказал, что на полках «Пятёрочки» преобладают товары, уже участвующие в тех или иных акциях. Это означает, что пенсионная скидка применяется к минимальному количеству позиций, преимущественно к товарам с белыми ценниками. Однако именно такие товары часто имеют повышенную стоимость и не входят в список ежедневных покупок большинства покупателей.

Также отмечается, что точного перечня товаров, подпадающих под пенсионную скидку, не существует. Ассортимент и условия акций в магазинах регулярно меняются, что затрудняет понимание, на что именно распространяется предложение. Это создаёт путаницу и неудобства как для самих пенсионеров, так и для персонала, который вынужден объяснять ограничения на кассе.

Реакция покупателей и сложности для сотрудников

Ожидания пенсионеров от новой системы скидок зачастую не оправдываются. Многие приходят в магазин, рассчитывая на экономию, но в итоге сталкиваются с отказом в скидке на большинство товаров. Это вызывает раздражение, недоверие и даже обвинения в адрес кассиров, хотя последние не влияют на условия программы.

Сотрудники магазинов, по словам очевидцев, регулярно сталкиваются с конфликтными ситуациями. Им приходится тратить дополнительное время на разъяснение правил, что создаёт очереди и повышает нагрузку на персонал. В результате страдают как покупатели, так и сотрудники торговых точек.

Общее впечатление от изменений

Хотя идея сделать пенсионную скидку доступной ежедневно выглядит как шаг навстречу покупателям, на практике изменения вызвали больше критики, чем положительных отзывов. Из-за ограниченного числа товаров, подпадающих под льготу, и сложных условий её применения, многие считают новую систему неэффективной.

Ранее действовавшая схема с фиксированными днями скидок и более широким ассортиментом воспринималась как более понятная и полезная. Теперь же пенсионерам приходится самостоятельно ориентироваться в ценниках, акциях и правилах, чтобы понять, на что именно распространяется обещанная 10-процентная скидка.

Такая ситуация не способствует доверию к сети магазинов и порождает неудобства на всех уровнях: от покупателей до рядовых сотрудников.