Больше не пропустят даже с билетом: россияне в ауте от новой ловушки РЖД

Многие россияне, решившие купить билеты на поезд, в последние дни столкнулись с неожиданной проблемой — их заказы отменяются сразу после оформления. Об этом сообщает портал hibiny.ru со ссылкой на популярный YouTube-канал «1520. Всё о железной дороге».

Согласно информации, пассажиры обнаружили, что билеты, которые они уже оплатили, вдруг исчезли из личного кабинета, а деньги вернулись на карту. Освободившиеся места при этом снова поступают в продажу.

Такие сбои чаще всего происходят около 8:00 утра — именно в это время начинается продажа билетов на популярные даты. Из-за высокого трафика на сайте РЖД система может не успеть корректно обработать бронирование.

Как пояснили представители компании, при перегрузке сайта возможны задержки в обработке данных, и даже после оплаты бронь может не пройти. Клиентам обещают вернуть деньги в течение дня — чаще всего средства приходят обратно в течение 15 минут.

Многие пользователи жалуются, что в их личных кабинетах сохраняется информация о якобы успешной покупке. Однако в РЖД уточняют: списание средств ещё не гарантирует, что операция завершена. Поэтому, если деньги вернулись — тревожиться не стоит.

Кроме того, напомнили в компании, если у пассажира утерян паспорт, по которому был куплен билет, он всё равно может сесть в поезд. Для этого нужно предъявить временное удостоверение личности — оно действительно в течение 90 дней после утраты паспорта.