ИИ резко меняет путешествия: что ждёт российских туристов уже завтра

Искусственный интеллект постепенно становится привычной частью туристической сферы, облегчая подготовку поездок и делая предложения более персональными. Турпром собрал мнения специалистов и посмотрел, как ИИ и робототехника могут изменить путешествия в ближайшие десять лет и что это будет значить для российских туристов.

Турецкий специалист по туристическим технологиям Зекерия Сен отмечает, что ИИ уже заметно меняет процесс организации путешествий. Он говорит о том, что системы развиваются не просто как инструменты автоматизации или улучшенного поиска, а как механизм, способный продумывать маршрут, принимать решения и выполнять часть задач за человека.

Сен подчеркивает: важнейшая перемена связана с тем, что ИИ начинает учитывать личные предпочтения туриста. Люди любят представлять будущие поездки и вдохновляться красивыми образами, но сложное планирование часто отбивает желание ехать. По мнению эксперта, ИИ должен снять эту нагрузку и оставить человеку лишь удовольствие от ожидания.

ИИ — помощник, а не конкурент

Сен считает, что ИИ внедряют главным образом для поддержки работы турагентств. Он упрощает задачи менеджеров, операторов колл-центров, маркетологов и разработчиков.
Эксперт указывает, что одного повышения эффективности недостаточно, если все используют одинаковые инструменты. Он поясняет, что ключевым становится вопрос о том, чью историю технологии смогут передать лучше.

По словам Сена, путешествия связаны с эмоциями: люди хотят, чтобы их понимали, чтобы рядом был тот, кому они доверяют, и чтобы было ощущение личного подхода. ИИ, как он отмечает, не заменяет человека, а создает пространство для человеческого взаимодействия — для общения, вдохновения и передачи опыта.

При этом Сен выделяет и возможные проблемы: кто отвечает за ошибки алгоритмов, как защищены данные пользователей и где должны проходить границы контакта между человеком и системой. По его мнению, принципы доверия, прозрачности и подотчётности требуют нового взгляда.

Что ждёт туристов

Сен ожидает, что в ближайшие годы путешествия станут спокойнее, удобнее и более персональными. Привычными станут сервисы, которые предлагают несколько действительно подходящих вариантов вместо длинных списков.

Редакция Турпрома также изучила прогнозы специалистов по ИИ и робототехнике и выделила основные направления развития:

• Новый уровень персонализации. ИИ сможет формировать маршруты, учитывая не только привычки туриста, но и скрытые интересы. Алгоритмы будут анализировать прошлые поездки, поведение в интернете и эмоциональные реакции. Туроператоры тоже планируют делать ставку на ИИ, рассчитывая передать ему часть рутинных функций.

• Распространение роботов-помощников. В транспортных узлах и отелях появятся роботы, которые возьмут на себя бытовые вопросы — от подсказок до доставки заказов.

• Виртуальные гиды. ИИ сможет сопровождать туристов и адаптироваться под их интересы.

• Автоматизация процессов. Системы будут оформлять бронирования, страховки и визовые документы.

• Безопасность. Технологии распознавания лиц помогут отслеживать подозрительные ситуации, а датчики в одежде — следить за состоянием туриста.

• Новые развлечения. Виртуальная и дополненная реальность дадут возможность «путешествовать» в иные эпохи и миры.

• Минусы развития. Часть рабочих мест заменят роботы, а людям придётся переучиваться. Возможны ошибки ИИ, приводящие к неправильным рекомендациям или рисковым маршрутам. Проблемы безопасности данных также остаются актуальными.

Этические вызовы

Внедрение ИИ ставит перед отраслью серьёзные вопросы: где проходит грань между комфортом и приватностью, как совместить автоматизацию и участие человека, как обеспечить безопасность. Важно, чтобы технологии улучшали жизнь, а не вытесняли людей.

Турпром планирует следить за тем, как ИИ меняет индустрию, и продолжать информировать своих читателей о новых возможностях и возникающих рисках, призывая участников рынка к сотрудничеству в формировании будущего туризма.

При перепечатке необходима активная ссылка на источник Турпром.

Источник: Турпром

Рекомендуем также:

1. Путешествия без загранпаспорта: 10 российских мест с атмосферой заграницы
2. Одна привычка для здорового сна: как часто на самом деле менять постельное белье
3. «Я молчала годами, но не в этот раз: тост за новогодним столом стал последней каплей»
4. В Центробанке раскрыли, что будет с наличными деньгами в России: почему 2030 год станет решающим
5. Огурцы для ленивых и практичных дачников: один посев и стабильный сбор до самых заморозков