Управление репутацией в сети
Сегодня в сети можно найти отзывы практически о любой компании, из которых складывается ее имидж, она попадает в различные рейтинги и на определенные позиции в выдаче поисковиков. При этом, тенденции таковы, что пользователи, как правило, пишут отзыв только, если столкнулись с негативной ситуацией, редко клиенты описывают свой положительный опыт. Все это приводит к тому, что в интернете о вашей компании складывается резко отрицательное впечатление, что приводит к падению продаж и прибыли.
Чтобы исправить или предупредить подобную ситуацию, стоит заказать услуги по управлению имиджем компании в интернете у профессионального serm агентства. На первом этапе проводится детальный аудит той информации, которая имеется о вас в сети. Аудит проводится бесплатно, а его итогом является сформированный комплекс конкретных рекомендаций по формированию положительного мнения о компании.
Весь процесс управления репутацией можно разделить на следующие этапы:
- В процессе аудита в том числе устанавливаются источники, в которых имеется информация о компании.
- Далее для каждого из них подбираются свои методы управления репутацией в интернете, что более эффективно, нежели использование только одного инструмента.
- На третьем этапе начинается активная работа по исправлению плохого имиджа в сети:
- деиндексация имеющихся публикаций. На это, как правило, уходит до трёх недель;
- публикация нового положительного контента на авторитетных площадках;
- выведение положительных публикаций в топы поисковиков;
- работа над репутацией отдельных персон, так как часто именно к сотрудникам у клиентов больше претензий;
- удаление негативных отзывов;
- работа не только с поисковиками, но и сервисом Ютуб;
- усиление бренда на форумах с помощью положительных отзывов;
- создание и ведение бизнес-профилей компании и руководителей.
Стоимость исправления негативной репутации
На управление репутацией цена зависит от объема работ и рассчитывается в каждом случае индивидуально. Также на формирование цены влияет работа в российском или зарубежном сегменте рынка. Обратившись в серм-агентство Адвес, можно рассчитывать на стоимость услуг ниже рыночной примерно на 30%.
Сроки работы над имиджем
Они зависят от многих факторов, включая количество негативных публикаций, количества источников, с которыми потребуется поработать. Специалисты называют сроки от одной недели и более.
