«Магнит» и «Пятёрочка» остаются позади: россияне выбирают другой дискаунтер – свежесть зашкаливает, цены – возвращение в 2010

Несколько лет назад покупатели ориентировались на удобство — шаговую доступность, уютные магазины, акции и красивую выкладку. Но 2025 год показал: привычные ориентиры сменились.

В условиях инфляции и снижения доходов главным критерием стала цена.

«Магнит»: рост сети и падение доверия

Крупнейший игрок рынка продолжает открывать магазины «у дома». Но покупатели всё чаще жалуются на ошибки в ценниках, качество товаров и работу персонала. Несмотря на участие миллионов в бонусной программе, сеть постепенно теряет доверие.

«Пятёрочка»: цифровизация без результата

Сеть делает ставку на современные технологии: мобильные приложения, персональные скидки, кассы самообслуживания. Но эти шаги не решают главных проблем — очередей, перегруженности и невнимательного отношения сотрудников. В результате клиенты не всегда возвращаются.

«Светофор»: выгода важнее комфорта

Противоположную стратегию реализует дискаунтер «Светофор». Он работает с минимальными затратами, не тратится на оформление и предлагает цены на 20–30% ниже конкурентов. Такой подход особенно востребован в небольших городах и регионах, где важна каждая копейка.

Онлайн-ритейл и дарксторы

В мегаполисах активно развивается доставка продуктов. «Яндекс.Лавка», «Самокат», «ВкусВилл» стали частью повседневности. Для конкуренции с ними сети открывают дарксторы — склады без зала, где заказы собирают за несколько минут. Такой формат ускоряет доставку и сокращает издержки.

Кто побеждает

Рынок делится на два полюса: одни сети выигрывают за счёт минимальных цен, другие — за счёт удобных технологий. «Магнит» и «Пятёрочка» пытаются удержать баланс, но именно покупатель определяет будущее рынка.