Жест доброй воли: операторы начали платить абонентам за неработающий интернет

В конце марта российские мобильные операторы начали предлагать абонентам упрощённый способ вернуть часть денег, если интернет «падает» или качество связи не устраивает. У «МегаФона» это оформлено как платная услуга с проверкой отключений, у «Билайна» — как быстрый возврат суточной платы по подписке без дополнительных обращений.

«МегаФон»: платный «5G Режим» и компенсация после сверки отключений

С 30 марта абоненты «МегаФона» могут подключить услугу «5G Режим» за 199 рублей в месяц. Механика такая: раз в месяц пользователь указывает, где и как долго у него не работал интернет, после чего оператор сверяет информацию по своим данным.

Если подтверждается, что в указанное время действительно были отключения, абоненту обещают компенсацию. Размер возмещения зависит от длительности ограничений, то есть чем дольше длился сбой, тем больше может быть выплата.

«Билайн»: возврат за день по подписке Bee — без проверок, но с лимитом

У «Билайна» похожая по смыслу идея заработала с 26 марта. Абоненты тарифов Bee могут вернуть стоимость абонентской платы за день, если в конкретный день качество связи их не устроило.

Компания отмечает, что дополнительные обращения и проверки не требуются — достаточно воспользоваться опцией самостоятельно. При этом действует ограничение: применить возврат можно в любой день, но не более 50 раз за год.

Почему это меняет привычные правила игры

Раньше компенсация за неработающий интернет часто превращалась в длинную процедуру: сначала нужно было зафиксировать сбой через поддержку, затем составить претензию и потребовать перерасчёт абонентской платы. Заявление подавали в салоне или онлайн, а решение о возврате оператор мог рассматривать до 30 дней.

Новые форматы делают процесс проще: абоненту больше не нужно проходить все этапы классической претензии, а вернуть часть денег можно по более понятной схеме — либо «заявил и дождался подтверждения», либо «оформил возврат за день» без дополнительных проверок, сообщает РБК.

Рекомендуем также:

1. Судьба сведет снова, когда никто не ждет: три знака встретят человека из прошлого в апреле
2. Забудьте о жарке и лишнем масле: вкуснейший осетинский пирог на сковороде делаю всего за десять минут
3. Этот рецепт спасает регулярно утром: трубочки из лаваша с яйцом и сыром получаются вкусными и сытными
4. С апреля стартует новый формат оплаты ЖКХ: собственникам надо разобрать заранее, чтобы не получить пени
5. Забудьте о жарке и лишнем масле: немецкие котлеты в духовке выйдут сочными, нежными и диетическими