Наверх

Новости Казани и РТ

Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%


В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.

Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».

ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.

подписывайся на наши соц.сети

читайте также:

Татарстанцы активно пользуются промокодами и скидками
ВТБ снизил ставки по кредитам на мотоциклы до 0,1%
ВТБ Пенсионный фонд представил обновленное мобильное приложение
Private Banking ВТБ нарастил объем активов под управлением на четверть
ВТБ нарастил портфель привлеченных средств физлиц на 15%
ВТБ в Татарстане увеличил продажи ипотеки в 1,5 раза
15% новых клиентов переносят остатки услуг при подключении к Tele2
Портфель инвестиционных продуктов Private Banking ВТБ превысил 1 трлн рублей
Спрос на кредиты наличными в ВТБ вырос на 20% после снижения ставки
ВТБ запустил новую программу автокредитования со ставкой от 3%
Группа ВТБ вернёт деньги за квартиру при потере права собственности
Абоненты Tele2 купили минут на 3,5 века непрерывных разговоров
ВТБ в Татарстане начал принимать электронные документы для открытия счета в рамках выездного сервиса
Клиенты ВТБ сократили траты на зарубежный отдых на треть во время «бархатного сезона»
Татарстанцы скупают системы видеонаблюдения
Безопаснее и выгоднее: «КАРО» запустила специальное предложение на онлайн-билеты
Сеть кинотеатров «КАРО» покажет прямую трансляцию турнира UFC 254: ХАБИБ vs. ГЭТЖИ
ВТБ запустил юбилейный вклад с доходностью до 5,5%
ВТБ и Mastercard интегрировали сервис Masterpass в приложение «РЖД Пассажирам»
ВТБ: предприниматели в период пандемии получили поддержку более чем на 500 млрд рублей
Показать больше...

комментарии

Нет комментариев к данной публикации

добавить комментарий:

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
подписывайся!

Новости РОССИИ

x
Следи за новостями Татарстана в телеграм-канале «ProKazan»
подписаться