Метшин: "Когда люди тебе рады, даже на ошибки и недоделки смотришь по-другому"

В Казани завершается обучение сотрудников гостиничного бизнеса: в нем принимает участие более 100 отелей и хостелов. Обучение проводится для того, чтобы повысить качество сервиса в преддверии Универсиады-2013. Один из тренингов провел мэр Казани, сообщает официальный портал мэрии города.

Ильсур Метшин подчеркнул, что гостиничный бизнес Казани очень сильно отличается от зарубежного, нам надо "задать атмосферу тепла и радушия".

Для обучения более 1,5 тыс. сотрудников в столицу Татарстана были приглашены ведущие специалисты российской сферы гостеприимства.

- Можно сколько угодно копировать отделку и оборудование отелей, но людей перевоспитать сложно. Сделать гостиничный персонал приветливыми, заставить каждого стать тем швейцаром, который знает, что никто лучше него работу не выполнит - сложно, но все должны понимать, что гость - царь и бог, - сказал мэр. - Чтобы Универсиада прошла на достойном уровне, нужно задать атмосферу тепла и радушия. Когда люди тебе рады, даже на ошибки и недоделки смотришь по-другому.

Также Ильсур Метшин добавил, что заданная Универсиадой планка точно увеличит заполняемость гостиниц после проведения Игр.

- Сегодня на вас большая ответственность, поэтому, как в старом анекдоте, главное – желание работать лучше. Надеюсь, вместе мы справимся, - обратился он к представителям гостиничного бизнеса.

Напомним, ранее портал ProKazan.ru сообщал о том, что на заседании Национального антитеррористического комитета директор ФСБ рассказал о том, как подготовились к проведению Универсиады в Казани российские спецслужбы.

В ходе заседания было в очередной раз подтверждена высокая готовность российских спецслужб к возможным нештатным ситуациям.