Наверх

Новости Казани и РТ

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp


ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам. 

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в мобильном приложении и интернет-банке. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в Whats App можно тут vtb.ru/hi

Ссылка на Viber http://bit.ly/VTB_viber

 

подписывайся на наши соц.сети

читайте также:

Руководители и эксперты финансово-экономического блока страны выступят на инвестиционном форуме
Клиенты ВТБ в сентябре удвоили объем платежей по QR-кодам
«Баланс во всем – не только на льду»: большое интервью с Алексеем Ягудиным
Татарстанцы активно пользуются промокодами и скидками
ВТБ снизил ставки по кредитам на мотоциклы до 0,1%
ВТБ Пенсионный фонд представил обновленное мобильное приложение
Private Banking ВТБ нарастил объем активов под управлением на четверть
ВТБ нарастил портфель привлеченных средств физлиц на 15%
ВТБ в Татарстане увеличил продажи ипотеки в 1,5 раза
15% новых клиентов переносят остатки услуг при подключении к Tele2
Портфель инвестиционных продуктов Private Banking ВТБ превысил 1 трлн рублей
Спрос на кредиты наличными в ВТБ вырос на 20% после снижения ставки
ВТБ запустил новую программу автокредитования со ставкой от 3%
Группа ВТБ вернёт деньги за квартиру при потере права собственности
Абоненты Tele2 купили минут на 3,5 века непрерывных разговоров
ВТБ в Татарстане начал принимать электронные документы для открытия счета в рамках выездного сервиса
Клиенты ВТБ сократили траты на зарубежный отдых на треть во время «бархатного сезона»
Татарстанцы скупают системы видеонаблюдения
Безопаснее и выгоднее: «КАРО» запустила специальное предложение на онлайн-билеты
Сеть кинотеатров «КАРО» покажет прямую трансляцию турнира UFC 254: ХАБИБ vs. ГЭТЖИ
Показать больше...

комментарии

Нет комментариев к данной публикации

добавить комментарий:

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
подписывайся!

Новости РОССИИ

x
Следи за новостями Татарстана в телеграм-канале «ProKazan»
подписаться