Как жительницу Казани "кинул" на деньги собственный телефон, а ProKazan помог вернуть их

В декрете и смятении

Жительница Казани Гузалия Камалеева рассказала ProKazan.ru, как она стала жертвой мошенников и осталась в декрете без денег.

- Раньше на карту Сбербанка мне приходила зарплата, а сейчас декретные деньги. Какую-то сумму я уже снимала, на ней должно было остаться чуть больше 10 тыс. рублей, - рассказывает Гузалия. - Мне понадобились деньги, пошла к банкомату, а он мне выдает только 2 тыс. рублей.

Гузалия снимала деньги в своем же отделении банка, поэтому она сразу обратилась к работникам. Женщине стоило больших усилий, чтобы сохранить самообладание. Гузалии сообщили, что немаленькую сумму денег она сама перевела куда-то через мобильный банк.

^{Молодая мама Гузалия Камалеева}

- Все дело в том, что мобильный банк я отключила больше месяца назад! Специально, потому что мне надоедали все эти сообщения. Поэтому я написала заявление на возврат денег - с полной уверенностью, что мне вернут мои честно заработанные 8 тысяч.

Женщина хотела отменить операцию, но ей сказали, что это невозможно. После этого Гузалия написала заявление на возврат денег.

- Через 10 дней мне пришел ответ, что вернуть деньги невозможно. Сказали, что я подключила услугу мобильный банк, и именно через нее до меня добрались мошенники. И деньги ушли им.

Вирусное заражение телефона

Корреспондент портала ProKazan.ru обратился за комментарием к пресс-секретарю отделения "Банк Татарстан" Сбербанка РФ. Мы попросили разъяснить ситуацию с пропажей средств с карточки жительницы Казани.

- Несанкционированное списание денег с карты клиентки могло произойти по причине вирусного заражения ее мобильного телефона. Подобные вирусы на телефонах обладают функционалом, который позволяет скрывать от владельца телефона SMS-сообщения с определенных номеров телефонов, перехватывать и отправлять с данного устройства любые SMS-запросы без ведома клиента, - объяснила Альбина Овчинникова.

^{На сайте банка изложена подробная информация о том, как действовать в случае атаки мошенников}

Представитель Сбербанка отметила, что контроль за установкой и своевременным обновлением антивирусного программного обеспечения находится вне сферы контроля банка. Жители Казани могут ознакомиться с требованиями по информационной безопасности в общем доступе на сайте банка.

Женщине - деньги, мошенникам - наказание

Гузалии Камалеевой посоветовали обратиться в правоохранительные органы - для проведения расследования и установления лица, причастного к проведению мошеннической операции.

Сегодня нам сообщили, что, согласно решению руководства "Банк Татарстан", денежные средства женщине все-таки будут выплачены в ближайшее время, а по итогам завершения уголовного дела будут взысканы с виновного лица.

Как избежать кражи денег с банковской карты

1. Никогда не давайте даже мельком свою банковскую карту никому чужому. Никто, кроме вас, не должен знать реквизиты вашей банковской карты. Для того, чтобы обчистить вас, мошеннику не нужна сама карта, достаточно знать ее основные параметры и cvv код на обратной стороне.

2. Не подтверждайте по смс-сообщениям операции, которые вы не совершали.

3. Если вы заподозрили, что произошло что-то неладное с вашим личным кабинетом, проводимая операция может прерваться. Если вас вдруг "выкинуло" из кабинета, и надо снова вводить пароли для входа в него, можете быть уверены вы подхватили хакерский вирус, который ворует ваши данные.