Что делать, если окна установил мастер с косоглазием (ОТВЕТ ЭКСПЕРТА)
- Нам установили два окна на одной стене в одной комнате, на разной высоте, - спрашивает Анна. - Одно выше другого по низу окна на 10 сантиметров, хотя старые окна стояли одинаково. Переговорили с изготовителем, но получили отказ. Что нужно сделать? Если писать претензию, то сколько нам ждать, и что делать, если не получим ответа?
Ответ эксперта:
- В данном случае стоит обратиться с письменной претензией к изготовителю, изложив на ваш выбор одно из требований, - отвечает Дина Майлова. – Это безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (с указанием срока), соответствующее уменьшение цены выполненной работы, безвозмездное повторное выполнение работы или же возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами*.
Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружили существенные недостатки.
Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. В случае отказа или игнорирования – обращайтесь в контролирующие органы или в суд.
*По статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
