Названы способы перехода от ИИ-робота к человеку на горячей линии

Пользователи социальных сетей рассказали о приемах, которые, по их словам, помогают выйти на живого оператора при разговоре с голосовым роботом. Некоторые способы могут вывести автоматическую систему из стандартного сценария и привести к переключению на сотрудника контактного центра, сообщает KP.RU.

Один из самых известных вариантов — несколько раз подряд попросить соединить с оператором. Пользователи утверждают, что если у системы не предусмотрен другой порядок действий, после повторных обращений она может перевести звонок на человека.

Еще один прием связан с многократным повторением одного и того же вопроса. По словам участников обсуждений, после серии одинаковых запросов робот иногда определяет, что не может помочь, и предлагает соединение со специалистом. В некоторых случаях, как утверждают пользователи, фразу приходится повторять около двадцати раз.

Также в социальных сетях обсуждают попытки сбить голосового помощника с привычного сценария словами и вопросами, которых нет в его базе. В качестве примеров приводят необычные термины, бессмысленные сочетания слов и длинные наборы случайных цифр.

Некоторые пользователи считают, что похожий результат может дать переход на язык, который система распознает хуже. В обсуждениях упоминаются польский, чеченский, якутский и другие языки, менее привычные для конкретного голосового робота.

Отдельно называют вопросы, на которые помощник заведомо не сможет ответить. Например, пользователи предлагают спросить у робота о текущей погоде на Марсе. По их мнению, запрос вне предусмотренного сценария может привести к изменению обработки звонка.

Среди других способов упоминают создание посторонних звуков во время разговора. Пользователи советуют дуть в микрофон, шуршать рядом с телефоном или создавать громкий шум, например потерев микрофон о рукав. По словам авторов таких рекомендаций, иногда это тоже помогает добиться перевода звонка на оператора.

Рекомендуем также:

1. Волосы будто после окрашивания: 3 ложки в кефире запускают эффект плотного цвета и зеркального блеска
2. Сад под невидимой защитой: красивейший многолетник вдоль забора делает клещей редкими гостями
3. Лето богатых возможностей и резких перемен: три знака зодиака внезапно получат доступ к крупным деньгам и новым источникам дохода
4. Случайности нет: какие знаки Зодиака стали главными любимчиками удачи и притягивают деньги сами
5. Проще уже не бывает: пирог из кабачка и сыра без замеса теста становится любимым рецептом в семье