Бизнес-ревью: как в Казани развивать языковой клуб
Языковой клуб "Брейк" предлагает казанцам курсы английского, испанского, японского языков, а также услуги по переводу текстов и документов. Но на этом рынке присутствует много игроков. Как грамотно разрекламировать себя и привлечь больше учащихся?
Идея создать языковой клуб пришла Роману Сафьянову еще во время учебы в Казанском государственном педагогическом университете. Воплощать ее в жизнь он начал в прошлом году, когда вместе со своими приятелями-выпускниками инфака открыл языковой клуб "Брейк".
"Еще в студенчестве мне и моим друзьям приходилось общаться со многими интересными людьми на их родном языке, - вспоминает Сафьянов. - Будь то спортивный болельщик из Германии, друзья из Китая, преподаватель из Австралии или веселые девушки из Франции, всегда нужно было ломать языковой барьер и грамотно вести беседу".
Прежде чем открыть клуб, Сафьянов провел поверхностный мониторинг рынка и выяснил, что в Казани появилось много языковых школ - от филиалов международных, и потому очень дорогих, до совсем небольших, расположенных за ширмой в помещении копи-центра. "У каждой школы одинаковый перечень услуг, но все они дают разный результат, потому что не в полной мере уделяют внимание способностям и желаниям каждого клиента", - объясняет Роман.
В языковом клубе "Брейк" Сафьянов сделал ставку на молодых, но уже достаточно опытных преподавателей, которые способны находить подход к каждому учащемуся. Еще одним преимуществом клуба является небольшая стоимость обучения.
"Стоимость занятий зависит от изучаемого языка и выбранного курса, - рассказывает Сафьянов. - Самый дешевый язык и предложенный курс это начальный уровень (elementary) английского языка, который стоит всего 2500 рублей за месяц обучения в группе. Уроки проходят два раза в неделю по два часа и составляют в сумме по времени 16 часов ежемесячно. Другие западные и восточные языки стоят естественно дороже, но не намного".
Уроки могут проводиться как в небольшой группе (от 4 до 6 человек), так и индивидуально. В клубе преподают английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, арабский, китайский, японский и турецкий языки.
Помимо обучения языкам в клубе "Брейк" организованы курсы по подготовке к сдаче тестов ЕГЭ и международных тестов TOEFL, IELTS и др. В языковом клубе также действует услуга перевода документов и текстов.
Помещения для клуба Сафьянов арендовал в центре Казани на улице Университетская. Сделав ремонт, он оборудовал классы аудио- и видеотехникой и интерактивными досками. Помимо организаторской деятельности Роман взял на себя преподавательскую.
Информация о курсах иностранных языков пока главным образом распространяется по "сарафанному радио". "Наших прежние и сегодняшние ученики советуют клуб своим друзьям, коллегам и знакомым, - говорит Сафьянов. - Но, если честно, с рекламой у нас трудности. Реклама сейчас требует не только много инвестиций, но и умений правильно и точно вести кампанию. Иногда приходится совершать ошибки, прежде чем понять, какая из реклам выгоднее и лучше для привлечения клиентов. К сожалению, реклама в социальных сетях и в интернете работает не так, как хотелось бы".
В данный момент в клубе на разных языковых курсах обучаются 42 человека. Основная загруженность приходится на послеобеденное и вечернее время.
"Конечно, хотелось бы заполнить занятиями и дневное, и может быть, даже утреннее время. Количество учеников обычно варьируется исходя из сезона. Например, летом их гораздо меньше, так как это время каникул и отпусков. Также имеет место меньший наплыв клиентов в период летней и зимней сессий", - признается Сафьянов.
Как увеличить количество учащихся? Какие способы рекламы эффективны именно в сфере услуг преподавания? Эти вопросы языковой клуб "Брейк" вынес на рассмотрение экспертов ProKazan.ru.
Илья Антонов, директор Международного Центра Делового Образования ЛИНК:
- Рынок английского языка имеет особенность – он существует, но большинство слушателей не имеют четкой цели для обучения, поэтому сложно сегментировать потребителей и понимать их потребности. При этом на рынке достаточно много школ, предлагающих практически одинаковые продукты. Конкуренты слабо отличаются друг от друга. С учетом того, что собственники вложили хорошие деньги в помещение и оборудование, цену за обучение лучше ставить выше среднерыночной, так как у многих школ таких условий нет.
Можно сосредоточиться на каком-либо одном сегменте (например, премиум, дети или что-то другое) или предложить большее количество продуктов/услуг. Используя те же ресурсы, можно оказывать большее количество услуг. Увеличить количество студентов в открытые группы можно только за счет больших вложений в систему продаж и рекламы.
Дмитрий Смородинов, бизнес-школа "Лингва":
- Отвечая на первый вопрос по поводу увеличения количества учащихся, могу сказать следующее: прирост клиентов происходит главным образом посредством проведения рекламных мероприятий и различных акций. Все эти мероприятия должны проводиться непрерывно и быть разноплановыми. По опыту скажу, что как только прекращаются рекламные мероприятия – телефоны замолкают и новых интересующихся посетителей становится значительно меньше, а то и вовсе визиты сводятся к нулю.
Что подразумевается под рекламными мероприятиями? Это наружная реклама (вывески, штендеры, билборды); акции с привлечением промоутеров; распространение рекламных буклетов, листовок; запуск рекламных роликов на радио и ТВ; интернет (а именно: официальный сайт, социальные сети); а также участие в различных мероприятиях, сопряженных с вашей деятельностью.
Остановимся на рекламе в интернете. Не соглашусь, что этот вид продвижения своих услуг малоэффективен. Большое значение имеет, например, свой сайт, который нужно не просто разработать, вывесить и забыть про него. Он требует постоянного обновления, продвижения, наполнения различными подробностями вашей деятельности, а также новостями об изменении цен, о запуске новых акций, о появлении новых услуг в рамках вашего клуба.
Наружная реклама больше работает на узнаваемость вашего бренда, имени и контактной информации. Промакции, листовки, визитки, буклеты хороши для рекламы в конкретном районе (непосредственно в котором находится ваш клуб). Реклама на телевидении, на радио, на билбордах хороша, но удовольствие дорогое! Также имеет немаловажное значение месторасположения клуба, транспортные развязки, удобство парковки, так как в наше время такое понятие как "шаговая доступность" все более актуально.
