«Перестаньте оплачивать чужие закидоны»: предприниматель назвал три типа сотрудников, которых надо было уволить ещё вчера

Одна из частых ошибок молодых руководителей — тянуть с увольнением. Даже если человек системно опаздывает, конфликтует с командой или срывает договорённости, ему продолжают давать шанс. Надеются, что «поймёт», «исправится», «перерастёт». Тактика понятная, но в большинстве случаев неэффективная.

То же касается и более опытных управленцев. Страх потерять сотрудника, нехватка времени на поиск замены, эмоциональная привязанность или просто усталость от конфликтов — всё это заставляет закрывать глаза на поведение, которое вредит процессам. В итоге это обходится дороже, чем увольнение. Страдает не только результат, но и вся команда.

В компаниях, где важна чёткость, таких компромиссов не бывает. Станислав Зарубин — основатель «Ритуал Про» и «Поминки Про» — говорит об этом прямо. В его работе нет права на «забыл» или «передумаю». Потому что в день прощания важна каждая мелочь. И если сотрудник подвёл — это уже не вопрос внутренних процессов, а удар по доверию семьи покойного.

Редакция ProKazan поговорила со Станиславом Зарубиным о том, почему руководитель не должен быть спасателем, кого нельзя держать в команде и как вовремя расставить границы, не разрушив систему.

Не цифра, а память

— В большинстве бизнесов ошибка — это потери в деньгах, сбой в графике, жалоба клиента. Неприятно, но поправимо. Можно компенсировать, переделать, предложить скидку. В ритуальной сфере всё иначе. Здесь нет права передумать. Есть только один шанс сделать всё правильно.

Сотрудник опоздал на выезд, перепутал имя в табличке, не досмотрел за сервировкой — это не просто «косяк». Это то, что останется в памяти людей, которые хоронили близкого. В такой день внимание к мелочам воспринимается иначе. Никто не скажет это в лицо, но запомнит навсегда.

Поэтому внутри команды «Ритуал Про» и «Поминки Про» отношение к стандартам другое. Здесь не проверяют «сдал - не сдал», а смотрят: человек понимает, зачем он это делает, или нет. Если этого понимания нет — возникают риски, последствия которых уже невозможно исправить.

Сотрудники, которых нужно увольнять сразу

Некоторые ошибки можно исправить. Но есть люди, чьё поведение ставит под угрозу не только репутацию, но и саму систему. В таких случаях, не работает ни наставничество, ни «шанс на исправление». Работает только один инструмент — увольнение.

1. Нарушитель дисциплины

Форма не та, опоздание в третий раз, безразличие к деталям — такие мелочи быстро разрушают культуру изнутри. Для клиента это выглядит как небрежность. Для коллег же это сигнал, что стандарты можно не соблюдать.

Нарушил дресс-код, график, делает все спустя рукава — значит, ему плевать не только на форму, но и на семью, которая доверила нам прощание.

Если в команде появляется человек, который действует по настроению, остальные начинают работать с оглядкой. Система перестаёт быть системой. Поэтому правила простые: два косяка — предупреждение, третий — увольнение.

2. Саботажник

— Это тот человек, который на обеде с коллегами будет рассказывать сплетни и хаять руководство. Чаще это люди с внешним локусом контроля: личную ответственность не признают, а виноваты всегда «обстоятельства». Такие люди не работают на результат, они расшатывают команду.

С террористами переговоров не ведут. Если человек шантажирует, давит, вбивает клин — он уже не в команде. Один такой сотрудник может разрушить связку из десяти. И если не убрать его вовремя — начинает сыпаться всё.

3. Лгун и вор

— Здесь разговор короткий. Пойман — уволен. Без объяснений, без второго шанса. Это прямая угроза бизнесу.

При этом увольнение должно быть заметным. Не скандалом, а сигналом. Все должны понимать: доверие здесь не восстанавливается. Это чёткое правило, которое держит компанию в порядке.

Не слабость, а защита системы

Увольнение — это не предательство и не жестокость. Это защита. Ты не психотерапевт и не спасатель. Ты управляешь процессом, от которого зависит, как люди прощаются с близкими. Здесь нет времени на эксперименты и воспитание. Если человек подводит, ты либо убираешь его, либо платишь сам — своим временем, своей командой, своей репутацией.

Я смотрю на это просто. Если деталь в механизме клинит — её меняют. Не обсуждают, не ждут, не надеются. Потому что если тянуть — полетит вся машина. Так и в бизнесе. Один сотрудник, который регулярно срывает дедлайны, говорит не тем тоном, опаздывает или скрывает информацию — это риск. И если его не убрать вовремя, сломается не он, сломается всё.

В команде нет места для случайных людей. Только те, кто понимает, зачем он здесь, и держит планку каждый день. Не потому что страшно, а потому что иначе нельзя.

Три типа сотрудников, о которых рассказал Станислав Зарубин, есть, пожалуй, в любой компании. Вопрос в том, у кого хватит решимости заявить: «С этим мы больше не работаем». И чем раньше это произойдет, тем устойчивее будет вся система.