Билайн компенсирует несправедливые списания других операторов

До конца августа клиенты других операторов могут получить компенсацию от Билайна за несправедливые списания. Речь идет о неожиданном продлении подписок, внезапном повышении цен или дополнительных платежах за роуминг.

Чтобы вернуть деньги, нужно заполнить заявку с указанием причины и суммы спора. Максимальная компенсация — 1000 рублей. Обратиться можно один раз за акцию. Средства начисляются на бонусный баланс Билайна. Для их использования необходимо перейти в Билайн со своим номером или купить новую сим-карту. Сделать это можно на том же лендинге — тогда бонусы появятся в приложении сразу после активации. Если сим-карта приобретается позже, полученный промокод можно использовать на сайте или в офисах Билайна.

Это первый для российского телеком-рынка случай, когда оператор не только обеспечивает связь, но и помогает клиентам восстанавливать справедливость. Сервис стал частью стратегии Билайна по созданию простых и понятных продуктов. Ранее компания уже запустила бесплатный базовый объем связи, возможность вернуть деньги за день использования в один клик и безлимитные звонки на любимые номера других операторов.

Заместитель гендиректора Билайна Олег Решетин отметил: «Мы видим, что клиентам важны не только качество связи, но и ощущение справедливости. Если человек столкнулся с несправедливым списанием, ему важно быстро вернуть деньги и контроль. Телеком должен отвечать на такой запрос. Мы запускаем сервис, который позволяет просто заявить о проблеме и получить компенсацию. Это шаг к более честному и человечному клиентскому опыту».