Междугородные перевозки из города в город по РФ
Один из самых частых вопросов потенциальных клиентов-переселенцев менеджерам компаний такого сервиса, как междугородные перевозки то это, как будет ими организован домашний переезд?
Как правило, организационный план междугороднего домашнего переезда содержит всего четыре пункта:
- Подготовительный этап. Переселенцы связываются с потенциальными перевозчиками, узнают о стоимости услуги. И в случае, когда заказчика устраивает цена сервиса той или иной транспортной компании, он оставляет заявку о дате возможного переезда.Тогда компания предоставляет ему менеджера-сопроводителя заказа.
- Этап подтверждения заказа и предоплаты.За несколько дней до переезда персональный менеджер связывается с заказчиком, либо тот связывается с менеджером для уточнения даты предстоящего события. В этом случае оформляется уже юридический документ в виде договора-заявки, который обязывает транспортную компанию оказать услугу, а клиента обязывает оплатить ее. В этом документе указывается транспортное средство, информация о водителе, адреса, как загрузки, так и выгрузки, персональные данные заказчика. После этого заказчик предварительно оплачивает услугу в размере от 30 и вплоть до 50 процентов от стоимости услуги.
- Этап загрузки, а также перевозки. За несколько часов до загрузки с клиентом созванивается менеджер с тем, чтобы уточнить удобное время загрузки и узнать, нужна ли ему бригада грузчиков. Согласовывается точный адрес заказчика и время загрузки. В назначено время компанией подается транспорт и, если существует для клиента необходимость, то и грузчики. Процесс загрузки происходит в присутствии клиента. При этом необходимо в двух экземплярах составить опись вещей. Один из них передается водителю, который необходим для ГИБДД (а также для таможенников при домашнем переезде в Казахстан) для осмотра грузов. В процессе транспортировки груза, а он в зависимости от расстояния может находиться в пути от нескольких часов, до нескольких дней, персональным менеджером будет сообщаться актуальная информации о месте его нахождении. Также происходит согласование о примерном времени доставки груза, а значит и о времени выгрузки.
- Этап выгрузки. За несколько часов до прибытия автомобиля до конечного адреса выгрузки, менеджер связывается с клиентом для согласования удобного времени выгрузки и о необходимости предоставления грузчиков. Машина выгружается в присутствие клиента и вещи заносятся в квартиру. Он рассчитывается с грузчиками, а также с водителем, выплачивая ему оставшуюся сумму стоимости переезда. Клиент расписывается в счете-фактуре, что груз доставлен и что он претензий не имеет. На этом этапе договор считается выполненным.
Важно!
Если заказчики – это участники переселенческих программ либо военнослужащие, или сотрудники силовых структур, то по их требованию компания, осуществившая междугородние перевозки, как правило, курьерской службой предоставляет им пакет документов для возмещения затрат по переселению.
