Владелица крупного кадрового агентства рассказала, легко ли женщине в бизнесе
Сейчас кадровое агентство «Кандидат», которым управляет Эльвира Нурмиева, занимает на казанском рынке первое место в сегменте подбора персонала для дома и входит в десятку лучших агентств в Казани по подбору персонала для организаций. Компания, работающая в одной из самых сложных сфер бизнеса, - одна из немногих устоявших во время кризиса 2008-го. А ведь еще лет шесть назад Эльвира даже не знала, что желание работать с людьми приведет ее в эту сферу.
Первая «школа» бизнеса
Начать историю бизнеса стоит с самых истоков – а именно с сетевого маркетинга. Целых пять лет – с 2000 по 2005 годы – Эльвира занималась активными продажами и выстраиванием командной сети в Казани и Йошкар-Оле. Занималась весьма успешно – по крайней мере, заработок вполне обеспечивал ей безбедное проживание, а гибкий график не мешал учебе на вечернем отделении вуза по специальности «менеджер по экономическим вопросам».
За эти годы люди, работающие в команде сетевой компании, стали единомышленниками и хорошими друзьями. Поэтому когда бывший руководитель из Москвы решила открыть в Казани свое дело и пригласила Эльвиру на работу, та, не раздумывая, согласилась.
«Что нужно для старта? Капитал и концепция»
Не прошло и месяца, как господин Случай снова вмешался в жизнь будущей бизнес-вумен:
- Позвонил Марат, муж моей подруги, с которым мы не виделись лет десять. Они вернулись в Казань с Дальнего Востока, и он предложил мне работу в строительном бизнесе. Я сказала, что мне больше интересен кадровый бизнес. Он вдохновился идеей. Диалог был такой: «Что для этого нужно?» - «Стартовый капитал и четкий бизнес-план». Он помог деньгами, а план мы составили вместе.
Вложения в бизнес – на дворе шел 2006-й – составили порядка 100 тысяч рублей. Фактически окупились они быстро, но все деньги уходили снова в бизнес. Поэтому стартовый капитал спонсору полностью был возвращен через несколько лет.
- Отматывая пленку назад, я осознаю основные ошибки, - смеется Эльвира. – Понимания бизнеса изнутри не было – это первая ошибка. Вторая – сразу нужно было вкладывать больше, тогда стартап не растягивался бы надолго.
«Я выхожу из игры. Теперь это твой бизнес»
Тем не менее, бизнес стартовал. Марат пришел из строительного бизнеса, поэтому подбор персонала был для него новой стезей. Он, возглавил компанию и взял на себя все административные вопросы, а Эльвира, ставшая заместителем директора, взяла на себя работу с командой и технологию поиска, подбора и оценки для компаний Казани и для частного сектора. Через год Марат ушел из бизнеса.
- Он сказал: «Мне это не близко, я хочу посвятить свое время строительному бизнесу». И он ушел продавать вентиляционные системы крупным корпорациям, причем весьма успешно. А я осталась наедине со своим новым бизнесом. У меня осталось самое главное – решение, что я это сделаю и команда приверженных сотрудников!
- Знаний в рекрутменте на тот момент еще не накопилось, все делали по наитию, - вспоминает Эльвира. - Мне помогла моя команда менеджеров.
В первое время компания постепенно набирала клиентскую базу – уже за год у агентства было порядка ста клиентов, для которых они подбирали персонал.
- Нашей «фишкой» стал подбор домашнего персонала – гувернанток, нянечек, сиделок, горничных. Уже тогда у нас были конкуренты, но они очень быстро выходили из игры, - рассказывает владелица бизнеса. - А мы держались на плаву благодаря «сарафанному радио», которое работало лучше любой рекламы. Ставка на удержание клиентов помогла нам выжить и в кризис, когда на наших глазах закрывались десятки кадровых агентств.
Сейчас компания конкурирует и с местными игроками, и с федеральными, которые имеют филиалы в Казани.
- Мы лучшие в подборе домашнего персонала по Казани, и являемся агентством премиум-класса в этом сегменте, и мы также входим в десятку сильнейших агентств, подбирающих персонал для организаций г.Казань, - делится Эльвира. – Я рада, что у нас есть конкуренты, с которыми интересно играть, ведь бизнес – это игра. Потому что еще несколько лет назад на рынке было засилье псевдоагенств по трудоустройству, которые работали с кандидатами и брали с них по 300рублей, не предлагая взамен что-то действительно подходящее. Теперь им уже не доверяют ни работодатели, ни соискатели.
Сейчас, по прошествии 6 лет, компания обслуживает ежегодно порядка 280 клиентов по домашнему персоналу и персоналу для организаций, в среднем подбор специалиста среднего звена обходится в 30 тысяч рублей (от 18 до 60 тысяч за одного специалиста).
Где найти пастуха и джина-выручалочку
Как компании-новичку удалось в первые же годы завоевать расположение клиентов? Секрет прост:
- Бизнес строится не на первичных продажах, а на повторных. Мы делали все, что могли, чтобы клиент остался доволен и снова к нам вернулся, - объясняет Эльвира. – Ведь как бывает: человек привык ходить за продуктами в один магазин, и он ему нужен, потому что ему там все нравится и если вдруг он закроется, человеку будет очень неприятно. Так в любом бизнесе - клиенты тоже привыкают к одной компании, когда им там нравится. Клиенты видят, что сотрудники, подобранные нами, работают у них годами, а те, которых он нашел самостоятельно, чаще уходят или не совсем соответствуют тому портрету, который он хотел. К тому же, мы были лояльны к разным странностям работодателей.
Кстати, с необычными запросами клиентов связаны разные истории.
- Однажды нам позвонили и попросили найти пастуха, - смеется Эльвира.
А вообще, самый типичный, но оттого не менее странный запрос клиента – когда работодателю нужен человек-универсал, говорит Эльвира. Чтобы и клиентов встречал, и рекламой занимался, и продажами, и кофе варил при необходимости. Приходится превращать такую заявку в несколько конкретных запросов или вообще отказываться от подобных проектов.
«Женское счастье – это… и семья, и бизнес»
Эльвира – не только успешная владелица бизнеса. Она успевает совмещать любимое дело с обязанностями жены. Легко ли женщине в бизнесе?
- Муж не против того, чтобы я вела свой бизнес. Он – успешный риэлтор, планирующий открыть свое дело. К делу не ревнует. Главное, чтобы супруги не были конкурентами в бизнесе. Вот, к примеру, мы начинали вместе в сетевом маркетинге – помню, у нас возникали конфликты из-за разных мелочей. А вообще, если тебе интересен бизнес, и у тебя есть поддержка семьи, то трудности не кажутся большими и непреодолимыми.
Планы на будущее
Сейчас, успешно преодолев очередной рубеж в бизнесе, Эльвира планирует заняться поиском новых ниш. Например, наладить сотрудничество с московскими компаниями, которые ищут в Казани персонал для столичных работодателей:
- Сейчас «модно» приглашать на работу в Москву и Питер кандидатов из регионов – у них меньшие запросы при том же уровне профессионализма. Поэтому мы нацелены и на столичный рынок.
В планах обучение HR-специалистов тонкостям подбора персонала, внедрение новых информационных технологий, а также информационного проекта:
- Это будет громкий для Казани проект, интересный представителям самых разных профессий, - загадочно говорит Эльвира. – Мы уже заканчиваем работу над ним. Он выйдет в СМИ до конца этого года – а, значит, совсем скоро вы все узнаете сами…
Советы начинающим:
- Анализируя свои действия, я пришла к следующему: чтобы открыть свое дело, надо знать бизнес изнутри. Для этого лучше поработать подольше по найму в выбранной сфере на руководящих должностях. Либо самому разобраться в тонкостях с помощью книг, семинаров, общения с акулами бизнеса.
- Не жалейте денег на стартовый капитал. Лучше вложить больше и быстрее раскрутиться, чем потом балансировать на грани закрытия.
- Обгоняйте время, будьте первыми в освоении новых технологий – ведь оборудование сейчас у всех одинаковое, а вот уникальных методов и фишек у компаний не хватает.
- Бизнесмен должен разбираться в вопросах бухгалтерии, юриспруденции и кадрового дела, и должен уметь проверить правильность работы любого сотрудника, а также владеть технологиями организации компании и предоставления товаров и услуг. Я не открою Америку, если скажу, что нужен четкий бизнес-план. Заранее продумайте вашу «фишку», уникальную концепцию и маркетинговые инструменты для продвижения.
- И напоследок: открыть агентство – проще простого. А вот раскрутить его и удержаться на плаву стоит гигантских усилий. Ведь продавать характеристики людей для работодателей – то есть то, что нельзя ощутить материально – самое сложное. Поэтому если вы просто хотите быстрых денег, не начинайте дело в кадровом бизнесе, а стоит это сделать по одной причине – если вам интересны и важны сами люди и эффективность организаций нашей страны, тогда вперед и успех вам обеспечен!
