Теперь в Казани можно расплачиваться лицом, но только в одном месте

Сегодня в Казани открылся офис Ак Барс Банка. Здесь клиент может не только получить банковские услуги, но и оплатить кофе лицом. Уже интересно? Расскажем обо всем по порядку.

Ак Барс Банк открыл в Казани офис нового формата «Лучше». Он расположился по адресу: город Казань, улица Право-Булачная, дом 51. Работать офис будет с 8 утра и до 10 вечера. Приходя сюда, клиент попадает в приятную обстановку, оформленную в экостиле. «Зеленая» тематика банка отражается не только в дизайне. Банк старается использовать как можно меньше бумаги и вместо распечатанных чеков всегда предложит направить чек на почту.

Мы обратили внимание на сотрудника, который стоит при входе, и поинтересовались, в чем заключаются его обязанности.

— Я встречаю посетителей и интересуюсь, нужна ли помощь. Могу помочь взять талон или объяснить, что талон брать необязательно. Узнать, зона какой операции ему необходима: быстрой, средней или длительной. Если клиент хочет выпустить цифровую карту, я провожу его в зону быстрого обслуживания. Получить выписку по счету или забрать дебетовую карту займет 10-15 минут – это средняя по длительности операция. В зоне длительных операций можно открыть банковскую ячейку. А вот оплатить штраф или перевести деньги на счет другого банка можно в зоне самообслуживания.

Также мы выяснили, что клиент вместе с сотрудником банка может подать короткую заявку на открытие расчетного счета через мобильный телефон или планшет в личном кабинете. Отследить дальнейший статус заявки можно самостоятельно с мобильного телефона.

Помимо зон, адаптированных для быстрых, средних и длительных операций в офисе предусмотрена переговорная: большой стол, телевизор, стулья и растения, — всё, что нужно для комфортного обсуждения.

Следующей зоной оказался депозитарий. Здесь находятся банковские сейфовые ячейки. Открыть эту зону может только сотрудник банка, а вот дальше он уже не проходит. В следующую зону с ячейками, клиент проходит приложив к сканеру ладонь. Рисунок кровеносных сосудов строго индивидуален и существенно не меняется на протяжении всей жизни. Такой тип биометрической аутентификации наиболее надежен и исключает несанкционированный доступ к сейфовым ячейкам со стороны других лиц.

— А что, если клиент не хочет пользоваться ни отпечатком ладони, ни своим лицом? Как тогда ему пользоваться банковскими услугами?

— Любую услугу можно подтвердить паспортом, по желанию клиента. Идея с системой распознавания лица (Face2) и ладони создана исключительно для удобства и простоты тех, кто этого хочет.

Мы обратили внимание на принтер, гордо возвышающийся на общей территории банка.

— И это сделано для удобства: принтер общего пользования. Если кто-то забыл распечатать документы или ему нужно сделать копию паспорта, не нужно искать в картах ближайший копицентр.

Далее гости прошли в лекторий - зону активного взаимодействия с клиентами и партнерами, которая поможет с пользой провести время в банке. Сегодня здесь проводится встреча с журналистами, а далее планируются открытые мастер-классы для всех желающих.

Представители банка рассказали, что существует коллаборация предпринимателей и Ак Барс Банка – «Ак Барс Лабс». Более 300 человек, сотрудничая с банком, получают от него привилегии и посещают мастер-классы в прямо в этом офисе. Лекторий офиса создан для будущих встреч, лекций и других мероприятий клуба, призванного «раскачать» предпринимательское сообщество Татарстана, поменяв привычный формат бизнес-встреч в республике.

— «Как попасть в ваш клуб и какие преимущества имеют участники?»

— «Чтобы предпринимателю вступить в клуб, достаточно зайти на сайт интернет-клуба, отправить заявку и дождаться её рассмотрения. Наши участники – это наши партнеры, мы предоставляем им полный спектр поддержки: консультирование, помощь, развитие бизнеса. Наша основная задача — развить опорное направление для предпринимателей Республики Татарстан. Устраивая мастер-классы для предпринимателей, мы учитываем, что необходимо для бизнесменов на разных этапах их бизнеса. Мастер-класс — это не просто зачитанная лекция, а дискуссия предпринимателей и обмен опытом. Таким образом создаётся комьюнити-сообщество, в котором предприниматели и банк с комфортом взаимодействуют между собой.» - прокомментировала директор департамента стратегии, инноваций и маркетинга Ак Барс Банка Юлия Строганова.

Видно, что офис создавали, основываясь на желаниях и потребностях клиентов. Помимо всевозможных дизайнерских решений и удобных диванчиков, банк разместил на своей территории кофейню. Приятный аромат свежемолотого кофе притягивал нас подойти и попробовать чашечку. Каково же было наше удивление, когда нам не пришлось доставать из кошелька карту или смартфон — достаточно было взглянуть в камеру возле кассы, и через несколько секунд покупка была оплачена. Воспользоваться оплатой по лицу могут клиенты, которые заранее сдали биометрические данные. Кофейня работает не только для клиентов Ак Барс Банка — любой желающий может прийти и попробовать кофе. Кажется, именно так выглядит будущее.

Уверены, клиентам будет гораздо приятнее общаться с сотрудниками банка и брать необходимые выписки в уютной обстановке и со стаканом горячего кофе в руках. Раньше в банки не пускали с напитками, теперь же их здесь продают.

Не стоит переживать, что, отвлекшись на свой напиток, можешь пропустить очередь — после входа каждый посетитель отображается на гаджете сотрудника, и тот видит, где находится клиент. Он проводит вас до места получения услуги.

— «Как попасть в биометрическую систему банка?»

— «Клиентам банка нужно скачать последнюю версию приложения “Ак Барс Онлайн”. В разделе “Настройки” войти в пункт “Биометрия”, подписать обновленный договор комплексного банковского обслуживания, сфотографироваться и привязать платежное средство в интерфейсе», - рассказала директор департамента стратегии, инноваций и маркетинга Ак Барс Банка Юлия Строганова.

К примеру, сегодня, используя биометрию, клиенты могут получить справки по кредитам по лицу, зайти в депозитарий по венам ладони, или оплатить покупки в кафетерии, просто посмотрев в камеру на кассе.

Дальше наш интерес вызвала детская зона — большой телевизор с Play Station 5. Приставка установлена, чтобы детям было не скучно ждать родителей, пока они закончат свои дела... Правда что-то нам подсказывает, что она будет пользоваться популярностью не только у детей.

Рядом с приставкой оказалась виртуальная примерочная, подойдя к которой вы увидите своё отражение в мерче от Ак Барс Банка. Понравился худи? Без проблем – приобрести можно уже сегодня. Знаете, если бы все вещи можно было примерять таким образом, каждый человек сэкономил бы около 2-х лет своей жизни.

Мы еще долго рассматривали интерьер офиса, пробовали разные виды кофе и даже играли в приставку. Кто бы мог подумать, что когда-нибудь поход в банк станет настолько увлекательным.

Посетить банк будущего можно по адресу: город Казань, улица Право-Булачная 51. Время работы офиса: с 8 до 22 часов.