Жители Татарстана стали реже жаловаться: как меняется работа «Народного контроля»

В Татарстане в 2025 году зафиксировано снижение количества обращений граждан в системе «Народный контроль». По данным Минцифры республики, с начала года жители направили более 86 тысяч заявок, тогда как в 2024 году их число достигало 92 тысяч.

В настоящее время платформа ежедневно принимает и обрабатывает в среднем около 246 обращений. Наиболее распространённой темой по-прежнему остаётся благоустройство территорий — по этому направлению поступило 26,2 тысячи сообщений. Второе место занимают жалобы на содержание и ремонт дорог, которых насчитали 16,6 тысячи.

При этом в 2025 году отмечается рост обращений, связанных с организацией дорожного движения, наружным освещением и обслуживанием многоквартирных домов.

В этом году в системе появились новые категории в разделе «Безопасность». Они направлены на выявление фактов наркопропаганды и финансового мошенничества. В перспективе подать заявку можно будет только после авторизации через ЕСИА.

Кроме того, власти планируют провести комплексную модернизацию сервиса: улучшить маршрутизацию обращений и сократить сроки их рассмотрения.

Система «Народный контроль» работает в Татарстане с 2012 года. За всё время её существования на портале зарегистрировались более 687 тысяч пользователей, которые оставили сотни тысяч заявок. Более 625 тысяч обращений уже нашли своё решение.