Можно ли вернуть мюсли в магазин, если в них обнаружили моль?
Вопрос от читателя Галины Устиновой: "Я купила упаковку мюслей. Когда открыла, нашла в коробке моль. В магазине коробку мюслей назад не приняли. Что делать? Должны ли были продавцы принять коробку обратно и вернуть деньги?".
Ответ эксперта:
Если требования потребителя не будут удовлетворены в добровольном порядке, следует обратиться в органы государственного надзора, в данном случае - в Управление Роспотребнадзора по РТ, так как его специалисты вправе делать отбор продукции для лабораторного анализа продуктов. При обращении в Роспотребнадзор следует указать дату покупки и представить информацию о товаре, указанную на упаковке.