Менеджер маркетплейсов: чем занимается и как им стать?

22.06.2024, 15:30 , Анастасия Дмитриева

Интернет стал альтернативной реальностью. Новому пространству для функционирования нужны онлайн-специалисты.

Менеджер маркетплейсов – новая профессия. Реклама старательно зазывает освоить ее и зарабатывать на удаленной работе. Обещает много: свободу от офлайн-занятости, подработку на досуге, стабильный высокий доход, перспективы, карьерный рост. Бесплатные вебинары приглашают на платные курсы, суля поддержку в поиске первых клиентов, бонусные материалы и прочие блага, одна из таких школ — Меркатус, образовательная IT платформа, которая специализируется на обучении работе с маркетплейсами.

Стоит прояснить: кто такой менеджер маркетплейсов, кому подходит эта работа, в чем суть профессии, какова материальная отдача.

Сфера занятости

«Маркетплейс» – торговая интернет-площадка. Своеобразный рынок, куда приходят продавцы с товаром и покупатели со спросом. Менеджер – это управленец, который помогает реализатору на всех этапах деятельности – от регистрации на ресурсе до развития интернет-магазина.

Торговых мест много. Каждое обладает особенностями, которые обязан знать управленец. Сфера В2В – оптовые продажи компаний компаниям (Amazon, Aliexpress), другой сегмент – реализация товара фирмами частным лицам (Яндекс. Маркет) третий – товарообмен или продажи между физическими агентами (Ozon, Wildberris и другие).

Качества, необходимые менеджеру

Торговля – это процесс, в который вовлечено много людей. Продавец, представители посредника (маркетплейса), поставщики товара и потребители. Менеджер обязан балансировать между участниками! Контролировать своевременность поставок, отстаивать интересы продавца и давать покупателю полную информацию о реализуемом товаре.

Личные качества, с которыми вам будет проще освоиться:

  • Устойчивость к стрессам. Чем больше людей, тем выше вероятность конфликтов.
  • Умение работать в режиме многозадачности. Придется параллельно решать не одну проблему.
  • Упорядоченность мышления. Представление процесса сделки «от и до», прогнозирование последствий (например, особенностей хранения или возврата товара).
  • Самостоятельность в организации деятельности. Менеджеру никто не даст указаний, не выстроит план работы. Управленец обязан уметь расставлять приоритеты и проверять выполнение поставленных перед всеми участниками бизнеса задач.
  • Сознательность и ответственность. Продавец доверяет менеджеру главное – получение прибыли, ради чего он приходит на маркетплейс. Для достижения результата управленец обязан контролировать и оптимизировать путь от прибытия товара на склад до продажи.

    • Должностные обязанности менеджера маркетплейса

    Менеджер маркетплейсов – это человек, берущий на себя обязанности полного сопровождения бизнеса. Нанимая управленца, продавец хочет быть уверенным в получении прибыли. Поэтому важно уметь:

  • Провести корректную регистрацию реализатора на торговом месте.
  • Проанализировать потенциал и интересы работодателя. Ассортимент и объемы продаж, расположение складов продукции, ее цены и рентабельность.
  • Изучить деятельность конкурентов. Сравнение всегда показательно. Оно приводит к увеличению продаж при адекватном использовании данных.
  • Контролировать документооборот. Бизнес любит порядок.
  • Оценивать реализацию. Объемы проданных товаров, складские остатки подлежат оцифровке и анализу.
  • Реагировать на отзывы покупателей. Общаться, объясняться, извиняться тоже надо уметь.
  • Решать вопросы с возвратом и обменом.
  • Взаимодействовать с поставщиками.
  • Контролировать сохранность реализуемого продукта.
  • Владеть знаниями в области маркетинга и рекламы.
  • Создавать карточки товаров.
  • Вести финансовую отчетность.
  • Выстраивать стратегию развития бизнеса.
  • Нанимать специалистов из смежных областей - рекламы или бухгалтерии.

    • Сложно стать профессионалом в ведении всех дел сразу. Оптовые продавцы нанимают нескольких менеджеров. Работая с небольшими фирмами, управленец справляется сам.

    Пути освоения профессии

    Имея представление о характере работы менеджера маркетплейсов, можно изучить ее самостоятельно. Информации в интернете много: блоги и вебинары практиков, информационные статьи. Преимуществом станет формирование уникального опыта, полнотой которого не располагают другие управленцы. Однако самообразование займет много времени.

    Второй путь – прохождение платных курсов.

    Плюсы прохождения платных курсов

  • Знания подаются структурировано и поэтапно.
  • Овладение профессией происходит на практике.
  • Присутствует поддержка преподавателей. Возникающие вопросы находят ответы, не требуя долгосрочного поиска информации.
  • Общение с коллегами и единомышленниками, которое дает будущему менеджеру уверенность в себе.
  • Получение сертификата или диплома, подтверждающего освоение специальности.

    • Есть и минусы:

  • Это не бесплатно.
  • Регулярно придется выполнять домашние задания, придерживаясь сроков, на которые рассчитаны программы.
  • Важно не ошибиться с выбором онлайн-школы. Стоит изучить отзывы выпускников, ознакомиться с продолжительностью программ (достаточно учиться 4 месяца), выяснить, насколько соответствующую времени информацию дают наставники. Проверить, в какой степени теория будет связана с практикой.

    • Смысл оплачивать образование оправдан, если уверенность приобрести профессию менеджера маркетплейсов тверда. Школы, как правило, предлагают варианты курсов и рассрочку платежей. Коучи утверждают, что выпускники окупают стоимость обучения уже в первые месяцы работы.

    Сколько зарабатывает менеджер? Где искать клиентов?

    Доход определяется уровнем мастерства управленца. На первом этапе – junior – ежемесячное вознаграждение – 30-70 тысяч рублей. Уровень middle, подразумевающий наличие опыта работы от 1 года и собственных кейсов, позволит заработать 55-120. «Продвинутый» – senjor – позволит претендовать на доход до 300 тысяч.

    На величину дохода влияют нескольких факторов:

  • Уровень фирмы и назначаемый размер бонусной части.
  • Объем должностных обязанностей менеджера.
  • Занимаемая должность.
  • Количество рабочих часов.

    • Менеджеры-практики отмечают, что даже новичку под силу вести дела 3-5 продавцов, если ассортимент не шире 100 позиций.

    Продавцы маркетплейсов размещают объявления о найме сотрудников на сайтах (например, «HeadHanter», «Авито») и в Телеграм-каналах. Некоторые онлайн-школы предлагают ученикам сотрудничество с первыми клиентами уже на этапе получения знаний.

    В начале пути новички предлагают свои услуги родственникам или знакомым, имеющим магазины на интернет-рынках.

    Кому подойдет профессия?

    Стать менеджером маркетплейсов с нуля под силу каждому. Главное условие – наличие компьютера или ноутбука, интернета, свободного времени и желания. Дополнительной уверенности ученику добавит личный профессиональный опыт.

    Подспорьем станут навыки маркетолога или бухгалтера, аналитика или копирайтера, специализирующегося на создании карточек товаров.

    Ценна практика работы в торговле. Помогут знания в области государственной сертификации продукции и международной торговли. Особая группа менеджеров – это люди, которые пришли на интернет-рынки в качестве продавцов, а затем успешнее реализовались как управленцы чужих магазинов.

    Следует освоить профессию, если в перспективе стоит цель начать собственный бизнес на торговой площадке.

    Менеджер маркетплейсов – полноценная востребованная профессия. Объемы продаж торговых площадок растут с каждым днем. Соответственно, увеличивается спрос на услуги управленцев. Получение базовых знаний даст уверенность в том, что работа будет.

    К преимуществам относится удаленный характер занятости и выбор удобного графика, совмещения с офлайн-занятостью. Источников информации ежедневно становится больше, что позволяет постоянно совершенствовать навыки самостоятельно, а значит, повышать профессиональный уровень.

    Стать востребованным управленцем помогут:

  • Системность в определении путей достижения цели. Оценка собственных знаний и опыта покажет, как учиться: самостоятельно или платно.
  • Обстоятельность в выборе коммерческого курса. Важно понимать, в каких областях недостаточно навыков и умений.
  • Последовательность в достижении результата. Оплатив услуги онлайн-школы, важно учиться! Цель – практическое освоение профессии, а не получение сертификата.
  • Использование «обратной связи» с коучами. Заданные вопросы помогут разобраться с тем, что осталось непонятным, проанализировать личные ошибки.
  • Уверенность в себе. Добившиеся успеха люди тоже начинали с азов. У них получилось! Значит, это под силу каждому!

    • Прохождение самого дорогого курса не даст гарантии того, что выпускник станет «суперпрофессионалом». Личное желание, мотивация, серьезность, логика и прилагаемые усилия на фоне постоянного самообразования в выбранной сфере приведут к цели!

    Читать на сайте