Наверх

Новости Казани и РТ

novelta.ru

Вопрос дня: что делать казанцам, если цена на кассе не совпадает с ценником?

Портал ProKazan.ru находит ответы на вопросы, которые время от времени возникают у каждого жителя Казани

Достаточно распространенная ситуация: вы подходите к кассе с выбранным товаром, не можете дождаться вернуться с покупкой домой. Однако на кассе с вас неожиданно требуют большую сумму. И объясняют: «В торговом зале еще не успели поменять ценники, поэтому придется заплатить больше». Многие соглашаются доплатить за желанный товар, другие откладывают вещь в сторону. Портал ProKazan.ru выяснил, как нужно вести себя в подобной ситуации.

- Мы с мужем выбирали подарок его родителям на золотую свадьбу. Остановились на дорогом комплекте постельного белья. На ценнике значилась цена - 8500 рублей. Помимо этого, мы набрали еще множество мелочей для дома. А на кассе оказалось, что нужно больше денег, чем мы рассчитывали, - негодует Алина Харрасова. - Стали подсчитывать, и выяснили, что обсчитали нас почти на 2 тысячи. 


Из-за незнания закона Алина Харрасова потеряла деньги при покупке подарка

Кассир объяснил паре, что цена постельного белья увеличилась, а ценник вообще старый, и смотреть на него не надо. Подарок все-таки был куплен, а позже друзья Алины объяснили ей, что нужно было доказывать свою правоту. Так что же нужно было делать семье Харрасовых и всем казанцам, попавшим в такую же ситуацию? 

У вас есть два варианта развития событий. В первую очередь, следует позвать администратора и спокойно поговорить с ним. Объясните, что произошло, выразите свое недовольство. Настаивайте на том, чтобы товар продали за ту цену, которая была указана на ценнике. На вашей стороне закон, не стоит об этом забывать.

Раз уж мы заговорили о законах, давайте разберемся. Во-первых, существует пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя, в котором четко говорится о том, что изготовитель (исполнитель, продавец) просто обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую ему информацию о товарах (или же о работах, услугах), которая обеспечивает правильность выбора. Есть еще и пункт 2 той же статьи, где законодатели любезно уточнили, что цена товара в наших родных российских рублях является не чем иным, как неотъемлемой частью этой информации.

Во-вторых, если уж вы начали давить всех вокруг своими познаниями законов, упомяните, что в Гражданском Кодексе есть известное всем юристам понятие оферта – задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта, и продавец просто обязан продать товар по той самой цене,  которая указана в оферте. 

Обычно после напора юридически грамотного покупателя, магазину не остается ничего, кроме как отступить и продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Но иногда это не помогает, и тогда следует переходить к плану «Б». 

- Я чуть ли не кричала о своих правах на кассе одного известного супермаркета - мне пытались навязать около 500 рублей сверху за бутылку шампанского. В итоге, кассир вызвала охранника, и меня просто выставили. Не сработали никакие знания законов, - рассказала Марина Викторова. 


Марину Викторову выгнали из магазина за то, что она отстаивала свои права

- Чтобы отстоять свою позицию, нужно обратиться в Роспотребнадзор с доказательствами. Можно найти свидетелей - то есть людей, которые были с вами в это время в том же магазине. Они должны будут подтвердить ваши слова, - объясняют в  Комитете по защите прав потребителей Казани. - Обязательно сфотографируйте ценник. Будет просто замечательно, если получится добавить в ваш кадр еще и дату со временем. 

Также следует обязательно описать ситуацию в книге отзывов и предложений. Не скупитесь на детали, рассказывайте как можно более подробно. А дальше пойдет бумажная волокита - напишите заявление в двух экземплярах в местное отделение Роспотребнадзора. 

В результате ваших действий магазин обязательно оштрафуют, а если это уже не первый случай, то могут и закрыть. Конечно, все понимают, что идти в суд ради разницы в пару десятков и даже сотен рублей, - бессмысленно и невыгодно. Однако если вы уже разозлились, и ничто не сможет вас остановить, - бейтесь, и получите истинное моральное удовлетворение.

подписывайся на наши соц.сети

читайте также:

Готовим закуски к праздничному столу
В Нижнекамске водитель на «зебре» сбил 12-летнюю школьницу
Неизвестная Казань: деревенский уют и дома-динозавры на улице Низенькой
В Челнах задержали гражданина Белоруссии с наркотиками
«На обед - 2-3 крошки хлеба»: казанцы о том, как выживали в блокадном Ленинграде
«Отличный вариант для семьи»: В Казани нашли самую маленькую квартиру России
В Казани дайверы провели рекордные 10 часов подо льдом
Под Казанью появилась курица, которая несет зеленые яйца
В Казани таксист выстрелил в пассажира. Полиция его разыскивает
В Казани задержали беглого преступника
В Казани спасатели помогли мальчику, который застрял между деревьями
В Москве развернули самолет, летевший в Мексику. На борту подрались казанцы
В Казани выбрали самую красивую девушку Татарстана: ее лучшие фото из соцсетей
Рука помощи: как «Добрый фудтрак» в Казани кормит нуждающихся
В Татарстане к охране порядка привлекут казаков
В казанском исполкоме начнут работать студенты
В Казани на Крещение голый мужчина, не смущаясь зрителей, окунулся в прорубь
Мать-одиночка из Казани, больная раком, больше не ищет приемную семью для сына
Казанцу решили не платить компенсацию морального вреда за незаконный арест
В Казани проходит церемония прощания с татарским певцом Ильгамом Шакировым
Смертельно больная раком мать из Татарстана ищет приемных родителей для сына
Неизвестная Казань: улица Волкова с уникальным домом и воспоминаниями жителей
Показать больше...

комментарии

16
10 декабря 2015
20:05
Пользователи сочли этот комментарий бесполезным и мы его скрыли. Показать
Дюма
19
10 декабря 2015
20:08
Пользователи сочли этот комментарий бесполезным и мы его скрыли. Показать
Нечто
2
10 декабря 2015
20:16
А я права отстоял. Ценник был один, на кассе другая цена. Отговорка была мол ценник не успели сменить. Я им сказал имею право купить по указанной цене. Она сказала нет. Я сослался на закон и пригрозил проверкой. Еще к тому же мне пиво ночью она так пыталась продать.
Горожанин
2
10 декабря 2015
20:29
Такое, только у нас. Как бабло то, делают в кризис.Цены прям, как черники скачут:-) Не Нижнем, ни в Самаре, ни в Волгограде с таким не сталкивался.,по сегодняшний день.
Горожанин
0
10 декабря 2015
20:39
в гипермагните на чистопольская такая вакханалия - цены ежедневно скачут вверх-вниз чуть не в 2 раза, огурцы к примеру вчера 80, сегодня 150, завтра 60....
В ответ на комментарий пользователя
Такое, только у нас. Как бабло то, делают в кризис.Цены прям, как черники скачут:-) Не Нижнем, ни в Самаре, ни в Волгограде с таким не сталкивался.,по сегодняшний день.
Горожанин
2
10 декабря 2015
20:44
Пойти и сфотографировать ценник для начала нужно..дальше разговор с администратором или замом магазина...если толку не будет, уже действовать более решительнее..а что полицию вызывать уже не модно да ?...охранник если меня до приезда сотрудников, начнёт хватать и пытаться выгнать, получит п.зды...но думаю, что если себя корректно вести, проблем с охраной магазина не должно быть...
Горожанин
3
10 декабря 2015
22:04
Я бы для Алины и дорогого постельного не пожалел бы постелить..
Горожанин
1
10 декабря 2015
22:11
дергай за кольцо не выпуская рычага :-D
В ответ на комментарий пользователя
Я бы для Алины и дорогого постельного не пожалел бы постелить..
1
10 декабря 2015
22:45
Аферисты...
В ответ на комментарий пользователя
Покупатель
1
10 декабря 2015
22:57
Подобный случай произошел в "Пятерочке+".
рустик
1
11 декабря 2015
01:23
Ха ха ха только вчера одна барышня купила памперсы для ребёнка в магните, а там на 50 или 100 рублей больше. Так как она только сказала, какойто мальчик живо так бодренько побежал посмотрел и ей продали по той цене которая на ценнике.
1
11 декабря 2015
08:28
Что делать-что делать... В "МАГНИТ" НЕ ХОДИТЬ ! ! !
:-D
Горожанин
0
11 декабря 2015
10:37
Эта отмазка мол не успели сменить ценник достала уже, были случаи почти во всех известных магазинах, но особо грешат Магнит и Пятерочка этим. Продавали по цене на ценнике, хотя пару раз и со скандалом. Граждане проверяйте чеки, не отходя от кассы, и будет вам счастье. Магазины такие деньги зарабатывают на нашей невнимательности, что мама не горюй.
Горожанин
11
11 декабря 2015
16:11
не нравится - не покупайте, оставьте товар на кассе, поблагодарите правительство за упавший рубль, за дорогой бензинг, за платон. ценников в средненьком магазине 50000 штук а цены меняются два раза на дню, если держать штат сотрудников чтобы все ценники поддерживать в актуальном состоянии то товары станут еще дороже ведь всем надо выдавать ЗП. Для таких как вы в каждом магазине стоят сканеры и вы в любой момент можете считать штрих код и увидеть цену а кассир вообще не видит какой там ценник стоит, актуальный или нет, вдруг вы аферист и злоумышленник хотите купить более дорогой товар по цене более дешевого. так что подотритесь своими офертами я бы сказал что товар снят с продажи, вызвал бы охрану и полицию на месте кассира.
Горожанин
0
11 декабря 2015
20:27
А куда ходить, если кругом сети и у них ценовой сговор стопудово?!

Магнит, перекресток, карусель и пятерка? А хозяин у них один - Х5 :-D
В ответ на комментарий пользователя Злобный Аноним
Что делать-что делать... В "МАГНИТ" НЕ ХОДИТЬ ! ! !
:-D
Горожанин
0
11 декабря 2015
20:28
А просто не надо ценники менять по три раза на дню, и всё будет нормально. >-(
В ответ на комментарий пользователя
не нравится - не покупайте, оставьте товар на кассе, поблагодарите правительство за упавший рубль, за дорогой бензинг, за платон. ценников в средненьком магазине 50000 штук а цены меняются два раза на дню, если держать штат сотрудников чтобы все ценники поддерживать в актуальном состоянии то товары станут еще дороже ведь всем надо выдавать ЗП. Для таких как вы в каждом магазине стоят сканеры и вы в любой момент можете считать штрих код и увидеть цену а кассир вообще не видит какой там ценник стоит, актуальный или нет, вдруг вы аферист и злоумышленник хотите купить более дорогой товар по цене более дешевого. так что подотритесь своими офертами я бы сказал что товар снят с продажи, вызвал бы охрану и полицию на месте кассира.

добавить комментарий:

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
подписывайся!

Новости РОССИИ