Ваши права уплывают: как заставить УК платить за каждую каплю некачественных услуг

Жители многоквартирных домов в России могут рассчитывать на компенсацию при длительном отключении водоснабжения.

Как пояснил эксперт в сфере ЖКХ и общественный деятель Дмитрий Бондарь, при нарушении установленных нормативов управляющие организации обязаны производить перерасчет платы за коммунальные услуги. Об этом сообщает издание NEWS.ru.

Когда положен перерасчет

Если подача воды была прекращена на более длительное время, чем допускается нормативами, управляющая компания должна пересчитать сумму в квитанции. То же самое касается ситуаций, когда вода поступает с недостаточным давлением или температурой, не соответствующей стандартам.

Такие случаи считаются некачественным предоставлением услуги, что даёт жильцам право на снижение платы.

Что делать при регулярных перебоях

Если перебои с водой происходят регулярно, потребители могут направить жалобу в надзорные органы. В их числе — Государственная жилищная инспекция и организации, защищающие права потребителей. При отсутствии реакции со стороны управляющей компании или других структур, возможна подача иска в суд для взыскания компенсации за нанесённый ущерб.

По словам экспертов, закон на стороне жильцов, но важно грамотно фиксировать все факты нарушений.

Как зафиксировать нарушения

Для того чтобы перерасчет был произведён, требуется официальное подтверждение — акт о некачественном предоставлении услуги, составленный с участием представителя управляющей компании. Документ должен содержать дату, время, описание проблемы и подписи сторон.

Если представитель управляющей организации отказывается участвовать в составлении акта, об этом также следует указать в документе. Это может быть основанием для обращения в контролирующие органы.

Куда обращаться за поддержкой

В случае затруднений или споров с управляющей компанией, гражданам рекомендуется обращаться в общественные организации, которые занимаются вопросами ЖКХ. Там можно получить консультацию, помощь в составлении документов и рекомендации по дальнейшим действиям.

Такая поддержка особенно актуальна при систематических нарушениях, когда требуется комплексный подход для защиты интересов жильцов.