Множество путешественников столкнулись с неприятной ситуацией при попытке приобрести билеты на поезда: их заказы были отменены, сообщает hibiny.ru.
Как рассказал известный YouTube-канал "1520. Всё о железной дороге", многие клиенты заметили, что их бронирования были отменены, несмотря на то что билеты были оплачены. В таких случаях средства возвращаются на счет, а вакантные места снова становятся доступными для других пассажиров.
Наибольшее количество сбоев происходит ранним утром, когда начинается продажа билетов на определенные даты. Высокая нагрузка на сайт приводит к сбоям и неудачным попыткам завершить процесс бронирования.
При повышенной нагрузке возможны задержки на сайте, и процесс покупки может завершиться некорректно. Компания приносит извинения за возможные неудобства и обещает вернуть деньги в течение дня.
Многие путешественники в недоумении, ведь в их личных кабинетах указано, что билеты куплены успешно. Однако представители компании пояснили, что списание средств с карты не всегда означает завершение транзакции. Обычно деньги возвращаются через 15 минут, поэтому паниковать не стоит.
Кроме того, в случае утраты паспорта гражданина России, на основе которого был куплен билет, можно воспользоваться поездом в течение 90 дней, предъявив временное удостоверение личности.