Сбербанк объявил о старте образовательного проекта, предназначенного для защиты пожилых граждан от финансовых мошенников.
Новая программа уже внедряется в ряде регионов и направлена на информирование пенсионеров, которые получают пенсию на банковские карты, о принципах безопасного обращения с финансовыми инструментами.
Основная задача инициативы — снизить количество мошеннических инцидентов среди клиентов старшего возраста, а также повысить уровень их доверия к современным банковским сервисам.
Изменения в порядке получения пенсионных выплат
С начала года в стране вступили в силу новые правила получения пенсий. Отныне существует лишь два законных способа получения выплат: либо путём зачисления средств на банковскую карту, либо наличными через отделения почты. Возможность перевода на банковский счёт без выпуска карты была официально отменена.
Большинство пенсионеров выбрали именно карту, как наиболее удобный способ доступа к своим средствам. Однако использование пластиковых карт предполагает базовые навыки обращения с банкоматами, мобильными приложениями и понимание возможных рисков при работе с цифровыми сервисами.
Банк обучает работе с картами и мобильным приложением
В рамках программы Сбербанк проводит специальные занятия для клиентов пожилого возраста. На них обучают основам безопасного пользования банковскими картами, объясняют, как реагировать на подозрительные сообщения и звонки, и как защитить себя от различных видов мошенничества.
Особое внимание уделяется мобильному приложению Сбербанка, через которое можно оплачивать коммунальные услуги, проверять счёт, получать справки и многое другое. Программа также учит, как отличить официальное сообщение от мошеннической рассылки и когда следует обратиться в банк за консультацией.
Программа доступна в отделениях Сбербанка
Первые обучающие мероприятия уже прошли в ряде российских регионов, и банк планирует расширить географию проекта. Занятия проводятся в отделениях Сбербанка, как индивидуально, так и в небольших группах.
Все консультации ведут сотрудники, прошедшие специальную подготовку, которые умеют доступно объяснить сложные темы на понятном языке. Пенсионеры могут получить помощь в выборе финансовых продуктов, научиться пользоваться сервисами дистанционного обслуживания и повысить уверенность в повседневных банковских операциях.
Почему это особенно важно сейчас
На фоне роста числа телефонных и онлайн-мошенничеств, направленных на пожилую аудиторию, такие меры становятся крайне актуальными. Злоумышленники используют множество уловок, чтобы завладеть персональными данными и средствами граждан, недостаточно знакомых с правилами цифровой безопасности.
Образовательная инициатива Сбербанка помогает закрыть этот пробел — через обучение и консультации. Повышение информированности позволяет не только сократить количество преступлений, но и сделать повседневное использование финансовых инструментов более комфортным для пожилых клиентов.
Преимущества программы
Участие в проекте позволяет пенсионерам:
– научиться распознавать финансовые риски;
– безопасно пользоваться банковскими картами и приложениями;
– получать помощь в отделении банка при затруднениях;
– освоить новые цифровые сервисы;
– повысить уровень личной финансовой безопасности.
Инициатива направлена не только на защиту клиентов, но и на формирование культуры ответственного обращения с деньгами. Это вклад в создание более устойчивой и безопасной финансовой среды для всех поколений.
Обучающая программа Сбербанка для пенсионеров — актуальный ответ на современные вызовы. Защита от мошенничества, повышение цифровой грамотности и развитие навыков самостоятельного управления финансами — всё это делает проект важным элементом социальной ответственности банка. С его помощью пожилые клиенты смогут увереннее пользоваться банковскими продуктами и быть защищёнными от злоупотреблений.