Сбербанк начал реализацию новой программы, направленной на защиту пенсионеров от мошеннических схем.
Инициатива стартовала сегодня и постепенно охватывает регионы страны. Основная цель проекта — снизить уровень финансового мошенничества среди пожилых клиентов, которые получают пенсии на банковские карты.
Контекст: почему это важно сейчас
В последние годы число преступлений, связанных с обманом граждан пожилого возраста, существенно возросло. Использование банковских карт и мобильных приложений требует от пенсионеров определённых знаний и умений. Тем временем, злоумышленники активно используют цифровые технологии и психологические приёмы, чтобы получить доступ к чужим средствам. В условиях цифровизации банковских услуг пожилые люди оказываются в группе риска.
Изменения в порядке получения пенсий
Недавно в России был упрощён и унифицирован механизм выплат пенсий. Теперь средства можно получить только двумя способами — через банковскую карту или наличными средствами через почтовые отделения. Возможность перевода пенсии на счёт без выпуска карты была официально отменена. Это означает, что число пенсионеров, использующих карточные продукты, будет только расти.
С одной стороны, карты — это удобно: не нужно стоять в очередях, можно оплачивать услуги онлайн и контролировать свои расходы. С другой — возрастает потребность в обучении работе с цифровыми сервисами.
Обучающие курсы от Сбербанка: чему учат пенсионеров
В рамках нового проекта Сбербанк организует специальные занятия для пожилых клиентов. Обучение проводится в отделениях и включает как индивидуальные консультации, так и групповые сессии. Участникам рассказывают, как безопасно пользоваться банковской картой, что делать при подозрении на мошенничество и как отличить настоящего сотрудника банка от злоумышленника.
Отдельное внимание уделяется мобильному приложению Сбербанка: пенсионерам показывают, как проверять баланс, оплачивать счета, получать выписки и использовать дополнительные функции сервиса. Всё объясняется максимально доступным языком, с пошаговыми инструкциями и возможностью задать вопросы.
Где уже работает программа
По открытым данным, обучение уже началось в ряде регионов. Проект будет постепенно масштабироваться. Пенсионеры могут записаться на занятия в ближайшем отделении Сбербанка. Специалисты, прошедшие профильную подготовку, помогут каждому участнику освоить базовые навыки обращения с банковскими инструментами.
Почему программа актуальна
По статистике, большая часть случаев банковского мошенничества направлена на пожилых людей. Причины — низкий уровень цифровой грамотности, доверчивость, недостаток информации о современных схемах обмана. Самыми распространёнными остаются телефонные звонки от «службы безопасности банка», фальшивые SMS и сообщения с просьбами предоставить личные данные.
Знание элементарных правил безопасности позволяет избежать подобных ситуаций. Обучение становится важным инструментом профилактики, который может реально снизить количество финансовых преступлений.
Преимущества инициативы для пожилых клиентов
Программа Сбербанка предоставляет пенсионерам:
Возможность получить практические знания по работе с картами и приложением;
Навыки распознавания мошеннических схем;
Консультации по вопросам безопасности;
Повышение уверенности в использовании цифровых сервисов;
Доступ к полезным финансовым инструментам без риска.
Роль банков в защите клиентов
Сбербанк делает акцент на просвещении и информировании своих клиентов. Такая политика направлена не только на улучшение качества обслуживания, но и на формирование более устойчивой и безопасной среды для всех категорий пользователей. Обучение пенсионеров — это вклад в долгосрочную стабильность и снижение уровня преступности в финансовой сфере.
Запуск новой программы Сбербанка отражает растущую необходимость в адаптации пожилых клиентов к современным финансовым реалиям. Снижение числа мошеннических эпизодов среди пенсионеров возможно только при сочетании доступных цифровых решений и грамотной информационной поддержки. Проект обещает стать значимым шагом к формированию культуры цифровой безопасности и внимательного отношения к нуждам старшего поколения.