Для многих пенсионеров и владельцев квартир появилось радостное известие — уже с ноября можно будет не платить за горячую воду, если она подаётся ненадлежащего качества.
Кроме того, гражданам разрешено требовать перерасчёт и возврат переплаченных средств, сообщает PRIMPRESS.
Юрист Ирина Сивакова пояснила, что Минстрой России выпустил новые разъяснения, касающиеся качества коммунальных услуг. Сейчас собственники нередко жалуются, что из крана течёт лишь тёплая, а не горячая вода, хотя тарифы остаются прежними. Согласно обновлённым нормам, платить нужно только за действительно горячую воду — её температура должна быть не ниже 60 градусов.
Когда платить не нужноДопускается отклонение в пять градусов — но исключительно в ночное время. Днём температура не может быть ниже 57 градусов. За каждые три градуса отступления от нормы управляющая компания обязана делать перерасчёт: на 0,1 процента от ежемесячной суммы в квитанции.
Если температура опускается ниже 40 градусов, вода считается холодной — и оплачивается по соответствующему тарифу.
Чтобы получить компенсацию, необходимо обратиться в аварийную или диспетчерскую службу с заявкой на проверку. После этого специалисты обязаны прийти, измерить температуру воды и составить акт. Если представители управляющей компании не явились, можно провести проверку самостоятельно — пригласив двух свидетелей и председателя совета дома.
Как отмечает юрист, ответственность за качество горячей воды несёт управляющая организация. В случае отказа от перерасчёта гражданам рекомендуется направить жалобу в суд — судебная практика, по словам эксперта, чаще всего оказывается на стороне потребителей.