Как продавцы в «Пятёрочке» теперь сбивают с толку пенсионеров: вот, такой трюк проворачивают по вашим пенсионным

В магазинах сети «Пятерочка» изменили условия предоставления скидок для пенсионеров.

Хотя формально программа стала доступнее, на практике пожилые покупатели всё чаще сталкиваются с тем, что воспользоваться ею не получается. Один из сотрудников сети рассказал, почему новая система вызывает недовольство и не оправдывает ожиданий.

Как действовала скидка раньше

Ранее схема была более понятной: пенсионеры получали 10% скидку по понедельникам, а также 5% в остальные дни до 13:00. Скидка действовала практически на весь ассортимент, за исключением единичных категорий. Это позволяло реально экономить при повседневных покупках.

Что изменилось

Сейчас скидка в 10% доступна ежедневно, но только до 13:00 и при соблюдении определённых условий:

• Покупатель обязан предъявить пенсионное удостоверение.

• Скидка не распространяется на акционные товары (с жёлтыми ценниками), продукцию с пометкой «Красная цена» и позиции с ценником «выгодно».

Почему скидка почти не работает

Как поясняет сотрудник магазина, большая часть ассортимента «Пятерочки» участвует в различных акциях. Это означает, что товары, на которые действует пенсионная скидка, составляют лишь небольшой процент от всех доступных. При этом эти товары часто стоят дороже, чем те, что уже идут со скидкой.

Кроме того, покупатели не могут заранее узнать, какие товары участвуют в акции, а какие — нет. Ежедневное обновление акционного ассортимента делает процесс непрозрачным и неудобным.

Как это влияет на покупателей и сотрудников

Пенсионеры приходят в магазин, рассчитывая на ощутимую скидку, но на кассе узнают, что большая часть их корзины под неё не попадает. Это вызывает непонимание, обиду и раздражение. Кассиры вынуждены каждый раз объяснять правила, сталкиваясь с негативной реакцией.

Сотрудники отмечают, что таких ситуаций стало больше. Люди считают, что их вводят в заблуждение — ведь в рекламных материалах заявляется 10% скидка, а на практике применить её практически не к чему.

Вывод

Несмотря на ежедневную доступность, новая пенсионная скидка в «Пятерочке» не даёт реального преимущества. Из-за ограничений и постоянных акций на большинство товаров, она выглядит скорее формальностью, чем эффективной программой поддержки.