Как продавцы в "Пятёрочке" теперь разводят пенсионеров: вот, такой трюк провернули по вашим пенсионным

В магазинах «Пятерочка» с недавних пор начала действовать обновлённая система скидок для пенсионеров.

Несмотря на обещанную выгоду, многие пожилые покупатели уже выразили разочарование: реальной экономии они не ощущают, а правила стали запутанными и неудобными. Что же изменилось и почему программа не работает так, как ожидалось?

Как действовала скидка раньше?

Прежняя система предполагала 10% скидку по понедельникам и 5% в остальные дни до 13:00. Условия были понятными и охватывали большую часть ассортимента. Для пенсионеров это была возможность сэкономить на основных товарах, не вдаваясь в детали.

Что изменилось теперь?

По новым правилам, скидка в 10% стала доступна ежедневно, но только до 13:00. Однако вместе с этим появились жёсткие ограничения:

• Без пенсионного удостоверения скидка не предоставляется — даже если возраст покупателя очевиден.

• Скидка не распространяется на товары по акциям (обозначены жёлтым ценником), продукцию бренда «Красная цена», товары с отметкой «Ц», а также позиции с пометкой «выгодно».

Почему это вызывает недовольство?

По словам одного из сотрудников «Пятерочки», большая часть товаров в торговом зале участвует в различных акциях. Это означает, что на них скидка для пенсионеров попросту не действует. А те позиции, которые не акционные (с белыми ценниками), часто имеют завышенную стоимость. В итоге, даже с учётом 10% скидки, цена на них остаётся выше, чем на акционные товары.

Кроме того, отсутствует чёткий список товаров, на которые скидка действительно применяется. Ассортимент и ценовые метки меняются ежедневно, что создаёт путаницу как для покупателей, так и для персонала.

Проблемы на кассе

Пенсионеры нередко сталкиваются с отказом в скидке и обвиняют сотрудников в обмане. Кассиры, в свою очередь, вынуждены объяснять сложные правила, которых покупатели могут попросту не знать. Это приводит к конфликтам, очередям и стрессу как для персонала, так и для клиентов.

Вывод

Хотя новая система скидок для пенсионеров в «Пятерочке» выглядит более гибкой за счёт ежедневного действия, на практике она не приносит ожидаемой выгоды. Ограничения и исключения делают её фактически неэффективной, вызывая недовольство у пенсионеров и усложняя работу сотрудников. Покупатели теряют доверие к программе, которая должна была стать элементом социальной поддержки.