Как продавцы в «Пятёрочке» теперь подставляют пенсионеров: вот, такой трюк проворачивают по вашим пенсионным

В сети магазинов «Пятерочка» изменили условия предоставления скидки для пенсионеров. Несмотря на заявление о расширении действия скидки, на практике покупатели отмечают, что реальной выгоды стало меньше.

Один из сотрудников торговой сети рассказал, почему новая система практически не работает так, как ожидают пенсионеры.

Как работала скидка раньше

Ранее условия были более понятными: в понедельник пенсионеры могли получить 10% скидку на большинство товаров, а в остальные дни — 5%, если совершали покупку до 13:00. Эта схема пользовалась популярностью — покупатели заранее планировали визит в магазин в «выгодные» часы.

Что изменилось

Теперь пенсионная скидка в размере 10% доступна ежедневно, но только до 13:00. При этом введён ряд новых ограничений:

• Для получения скидки необходимо предъявить пенсионное удостоверение.

• Скидка не действует на акционные товары (с жёлтыми ценниками).

• Также она не применяется к товарам с маркировками «Красная цена» и «выгодно».

Почему это не работает

По словам сотрудника одного из магазинов сети, в «Пятерочке» большая часть ассортимента находится под акциями или попадает в категории, на которые скидка не распространяется. Таким образом, пенсионеры фактически не могут применить скидку к товарам первой необходимости или популярным позициям.

Кроме того, товары, на которые всё-таки действует 10% скидка, зачастую стоят дороже, чем акционные аналоги, что делает покупку менее выгодной. При этом покупателям не предоставляется чёткий перечень товаров, на которые распространяется скидка, так как акции и ассортимент постоянно меняются.

Реакция покупателей и сложность для персонала

Из-за неочевидных условий пенсионеры нередко чувствуют себя обманутыми. Некоторые приходят в магазин в ожидании экономии, а на кассе узнают, что большая часть покупок не попадает под льготу. Сотрудникам приходится объяснять детали правил, что нередко вызывает раздражение и конфликты.

Как отмечает сотрудник магазина, напряжённость выросла. Пенсионеры предъявляют претензии, а персонал вынужден тратить время на разъяснения, вместо того чтобы обслуживать покупателей.

Что в итоге

Несмотря на формальное расширение действия скидки, она оказалась менее полезной. Пенсионеры рассчитывали на реальную помощь, но в условиях жёстких ограничений получают лишь теоретическую возможность экономии.

В текущем виде пенсионная программа больше запутывает покупателей и создаёт дополнительные сложности сотрудникам магазинов.