Сеть супермаркетов «Пятёрочка» обновила программу льгот для пожилых покупателей, но нововведения вызвали бурную дискуссию среди клиентов. Несмотря на обещания повысить доступность скидок, фактические условия оказались куда менее выгодными, чем прежде.
Что было раньше
До изменений действовала простая и понятная схема:
В понедельник — 10% скидка;
В остальные будние дни — 5% до обеда.
Программа распространялась практически на все товары, и покупатели могли ощутимо сэкономить, закупаясь в удобное для себя время.
Что изменилось
Теперь «Пятёрочка» предлагает фиксированную скидку 10% каждый день, но лишь до 13:00. Однако добавлены важные ограничения:
Скидка предоставляется только при предъявлении пенсионного удостоверения.
Акционные товары и продукция бренда «Красная цена» исключены.
Не участвуют позиции с пометками «Ц» и «выгодно».
Почему пенсионеры недовольны
По наблюдениям сотрудников, более половины ассортимента в магазине продаётся по акциям, а значит, значительная часть товаров сразу выпадает из программы. К тому же, в списке товаров со скидкой нет стабильности — он меняется в зависимости от конкретного магазина и дня.
В итоге для многих покупателей новая схема не стала экономически выгодной: доступные по скидке позиции часто дороже акционных аналогов.
Реакция клиентов и работников
Пожилые люди отмечают, что ожидали сохранения прежнего формата или даже расширения льгот, но получили ограничения, которые делают программу запутанной. Сотрудники магазинов признаются, что им приходится объяснять правила по несколько раз в день, что увеличивает очереди и вызывает раздражение у посетителей.
Хотя на бумаге скидка действует ежедневно, её реальное применение оказалось ограниченным и малопрактичным. Для многих пенсионеров новая система не стала инструментом экономии, а превратилась в формальность.