Как продавцы в «Пятёрочке» теперь играют на доверии пенсионеров: вот, такой трюк проворачивают по вашим пенсионным

Сеть супермаркетов «Пятерочка» недавно обновила условия получения скидки для пенсионеров.

Хотя официально изменения были представлены как расширение возможностей, многие пожилые покупатели заметили, что воспользоваться скидкой стало сложнее, а реальная экономия — почти незаметной. Один из сотрудников магазина рассказал, почему новая схема вызывает столько жалоб.

Как всё было раньше

Ранее пенсионеры могли рассчитывать на 10% скидку по понедельникам и 5% в остальные дни до 13:00. Это правило действовало на большую часть товаров в магазине, включая повседневные продукты, что позволяло экономить на регулярных покупках.

Что изменилось сейчас

Теперь 10% скидка предоставляется каждый день — но только до 13:00. В то же время введены новые ограничения, которые фактически лишают многих возможности воспользоваться предложением:

• Обязательно предъявлять пенсионное удостоверение на кассе.

• Скидка не распространяется на товары с жёлтыми ценниками (акции), продукцию под брендом «Красная цена» и товары с ценником «выгодно».

Почему эта система не работает как задумано

Как объясняет один из сотрудников «Пятерочки», большинство товаров в магазинах участвуют в различных акциях или уже имеют сниженные цены. Это значит, что на деле скидка для пенсионеров действует только на ограниченный перечень товаров с «белыми» ценниками, которые часто стоят дороже и не пользуются спросом.

Ещё один минус — отсутствие точного списка товаров, на которые распространяется скидка. Ассортимент и акции меняются ежедневно, а значит, предсказать заранее, какие товары окажутся «со скидкой для пенсионеров», невозможно.

Как реагируют покупатели и персонал

Пенсионеры часто приходят в магазин в надежде сэкономить, но на кассе узнают, что большая часть их покупок не попадает под действие скидки. Это вызывает разочарование, а нередко — и недовольство, адресованное кассирам, которые не устанавливают правила, но вынуждены их объяснять.

Работники магазинов признаются: с нововведениями стало больше конфликтных ситуаций. Люди чувствуют себя обманутыми, а объяснения не всегда воспринимаются спокойно.

Итог — формальность вместо реальной помощи

Хотя на бумаге пенсионная скидка теперь доступна каждый день, фактически она охватывает минимальное количество товаров. Для большинства пенсионеров это не даёт ощутимой выгоды и скорее создаёт неудобства. В итоге программа теряет смысл, оставляя разочарование как у покупателей, так и у сотрудников.