Сеть магазинов «Пятёрочка» обновила правила предоставления скидок для пожилых людей. Но, как отмечают сами сотрудники и покупатели, изменения больше запутали систему и лишили пенсионеров реальной экономии.
Что предлагали раньше?
Изначально скидка составляла 10% по понедельникам и 5% в другие дни до 13:00. Она охватывала практически все категории товаров, и люди активно пользовались этой льготой.
Что поменяли?
Теперь 10% действует ежедневно, но до часу дня и при строгих условиях:
– Требуется обязательно предъявить пенсионное удостоверение.
– Скидка не работает на товары по акциям, с пометками «выгодно», «Красная цена» или специальными ценниками.
Почему это невыгодно?
Работники магазинов рассказывают, что большая часть ассортимента попадает под акции. Следовательно, применить пенсионную скидку просто не к чему. Товары без акционных пометок стоят дороже, и выгода сводится на нет.
Кроме того, в магазинах нет точного списка товаров, на которые действует скидка, так как акции и предложения обновляются ежедневно.
Что говорят покупатели и продавцы
Пенсионеры часто расстроены: они рассчитывали на помощь, а в итоге чувствуют себя обманутыми. Кассиры оказываются в сложной ситуации — им приходится объяснять условия и выслушивать жалобы.
Новая схема скидок формально выглядит привлекательно, но в реальности не выполняет своей функции. Ограничения и исключения делают её практически бесполезной, вызывая раздражение у клиентов и создавая сложности в работе для персонала.