8 июня в России отмечают день социального работника. Перед праздником мы побеседовали с социальным работником Гульфией Нургалиевой о том, каково это - учить 35-летнюю “девочку” жить и спасать пожилых родителей от их же детей.
Гульфия Нургалеева работает в этой структуре уже 12 лет. Педагог по образованию, она ухаживает за инвалидами и пожилыми людьми.
- Наверное, на этой работе должны работать люди постарше, уже пожившие, - говорит Гульфия Нургалеева. - Потому что уже есть жизненный опыт, понимание многих вещей. У молодежи же такое поверхностное восприятие, они пока не понимают, какие сложности могут возникать в жизни, и не всегда могут правильно оценивать их.
"Они никого уже не ждут"
Сейчас на попечении Гульфии Нургалеевой 11 человек. Ее подопечные - инвалиды и пенсионеры. И не всегда одинокие. Просто дети выросли, уехали в другие города, а то и страны, а старики не становятся здоровее.
- Дети уходят строить свою жизнь, зачастую у них нет времени не то что навестить, но и позвонить родителям. У меня есть бабушка, которая на любой звонок отвечает “Гуля, здравствуй!”. Я смеюсь, у вас что видеотелефон? А она отвечает, что кроме меня ей никто никогда не позвонит. Она уже даже не ждет.
А бывает так, что не одиноких родителей приходится спасать от их детей. Как, например, одну семейную пару ветерана войны. Сын их выпивал, поднимал руку на родителей-инвалидов, мог грубо оттолкнуть.
- Меня в эту семью отправили с медсестрой, оказать первую помощь. После этого они написали заявление для оказания им помощи. Жить им там было опасно, и я перевела их в дом ветеранов, потом еще продолжала навещать их. Сама их и похоронила, сын так и не появился.
"Девочка" 35-ти лет
Одна из самых трудных семей Гульфии Нургалеевой - это семья с ребенком с задержкой развития. Мать - инвалид второй группы, дочь - инвалид с детства, сейчас ей 35 лет. Ее умственное развитие остановилось на уровне 10-летнего ребенка.
- Мы ее называем “девочка”. Она всегда была с мамой, под контролем, и в первую очередь необходима была социальная адаптация. Началось с того, что мы в первую очередь предложили им талоны на бесплатные обеды в столовой. Затем с нашей помощью “девочка” научилась переходить дорогу, ходить одна, знакомиться там. Это уже очень много значит.
Гульфия Нургалеева навещает каждого по два раза в неделю, по расписанию. Она убирается в доме, покупает продукты и готовит еду, помогает им оформить документы. Все услуги платные, однако главное, что социальный работник может дать подопечным, все равно не оплатишь ни за какие деньги.
- Вот эта “девочка” начала писать мне. Когда я прихожу, она мне протягивает 3-4 записки. Я ведь могу положить их просто в карман и заняться делами, но я открываю их, читаю, спрашиваю, разъясняю некоторые вещи. Очень она боится смерти, пишет об этом. Я ее отвлекаю, хвалю, как красиво у тебя написано и совсем нет ошибок. Очень бы хотелось найти ей подружку, пока она разговаривает разве что с пожилыми людьми.
А еще люди, которые не имеют возможности социализироваться зачастую просто теряются. Они не знают, что делать в самых простых ситуациях: что делать, к кому обратиться? Пульт не работает - для них это катастрофа. Для нас это элементарное, а их надо успокаивать.
Вырастить петрушку и наполнить жизнь смыслом
Самое сложное - наладить контакт, общение. Найти ту струю, подход к каждому, и потом уже полегче.
- Я развожу цветы дома, и какой-то красивый цветок преподношу к дню рождения. Человек радуется, и мы начинаем дальше что-то сажать. Кому-то хочется, чтобы на балконе было красиво или петрушку на подоконнике вырастить. Помогаю, объясняю. Еще есть бабушка, когда-то пострадавшая на пожаре. У нее скрюченные руки, но она вышивает иконы, лики святых. И все это влияет на ее эмоциональный фон, появляется заполненность, смысл.
Как правило, старикам хочется особенного внимания к себе. От недостатка общения и возникает у них ощущения, что им “все должны”. Может сложится ситуация, что в прошлом году директор отделения соцзащиты смогла найти спонсоров на новогодние подарки подопечным, а в этом году нет.
- А ведь они уже будут ждать, и не получат, того, что ждали. Тогда каждому сидишь и разъясняешь, что никто вас он обделял, что это была благотворительная акция. У нас ведь нет никаких средств, только спонсорская помощь.
Подопечные-родственники
Гульфия Нургалеева уверена, что в этой работе махнуть на рукой и просто выполнять должностные инструкции просто невозможно.
- Конечно я не прибежала, бросила сумки и убежала. Есть у меня бабушка с нездоровыми пальцами. Если я оставлю эти продукты просто на столе, она их даже в холодильник положить не сможет. Я ей раскладываю так, чтобы она могла достать, объясняю, что где лежит, если пирог принесла - разрезаю на кусочки, иначе она его откусывать будет. Понимаете, невозможно оставаться равнодушным, ежедневно видя столько человеческой боли. Все время думаю о них, иду по своим делам в выходной день, но помню, что тете Вере надо что-то захватить, как там она? Они все становятся родственниками. Я не могу полюбить какую-то бабушку как свою маму, но люблю как родную тетю.