Ситуации, когда человек после решительной покупки абонемента в фитнес, все-таки не хочет продолжать занятия, происходят довольно часто. Причин отказа от спорта может быть много и не всегда они зависят напрямую от клиента. Например, коронавирус - сейчас, осенью 2021 года, заболеваемость снова на пике подъема, регионы вводят новые ограничения, под которые зачастую попадает и индустрия фитнеса.
Фото с сайта roscontrol.com
Разбираемся, имеет ли клиент фитнес-клуба право на возврат абонемента и получение потраченных денег и как действовать в такой ситуации.
1. Клиент фитнес-клуба имеет право вернуть абонемент и не важно, по какой причине он хочет это сделать.
Расторгнуть договор можно даже в случае покупки годового абонемента. Это четко прописано в законе о защите прав потребителей: клиент вправе отказаться от договора в любое время - при условии, что он оплатит фактически понесенные расходы (ст. 32 ЗОЗПП).
Да, в этой статье есть нюанс: важно понимать, какой период посещения клуба считается минимальным и сколько он стоит. Это может быть один месяц, одна неделя, одно занятие - все зависит от условий заключенного договора, поэтому при его подписании настаивайте, чтобы в документе указали, что принимается за «единицу услуги» и сколько она стоит.
В договоре должна быть указана не только общая стоимость услуг на длительный период (например, год), но и цена за одно занятие (неделю, месяц посещения…). Лишь в этом случае удастся произвести расчет, сколько стоили уже оказанные организацией услуги.
Если вы заявили о своем желании расторгнуть договор через достаточно продолжительное время после его заключения, прошедший период придется оплатить, даже если фактически вы не пользовались услугами.
Но большинство фитнес-клубов оставляют за собой право при расторжении контракта удержать определенную неустойку. Поэтому чаще всего клубы дают возможность переоформить карту на другого человека. Стоимость такого переоформления может составлять 500-1000 рублей.
Итак, что будет вычтено из той суммы, которую вы заплатили за абонемент?
1. Оплата услуг за прошедший с момента заключения договора период.
2. Расходы на обслуживание договора (например, могут вычесть стоимость клубной карты).
Фото: Яндекс.Карты
Ваши действия при расторжении договора:
1. Напишите заявление о желании расторгнуть договор.
2. После этого руководство клуба должно заключить с вами дополнительное соглашение - дата его заключения станет датой расторжения основного договора.
Еще раз обращаем ваше внимание, что из общей стоимости абонемента вычтут сумму, покрывающую понесенные расходы (стоимость тех услуг, которые уже были оказаны).
3. Остаток вам вернут - сделать это должны в течение 10 дней.
Если фитнес-клуб не хочет возвращать вам деньги:
Если после 10 дней с даты написания заявления о возврате абонемента, деньги вам так и не вернули, пишите претензию.
Ее необходимо оформить в двух экземплярах: один для клуба, другой - для вас. Настаивайте на том, чтобы на вашем экземпляре проставили печать и подпись менеджера, который принял документ.
Если руководство клуба не реагирует на ваши обращения, подайте жалобу в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей. Приложите к обращению свою первоначальную жалобу, а также другие доказательства вашей правоты (фотографии, показания свидетелей, и так далее).
Если правды не удалось добиться или вы не хотите ждать разбирательства Роспотребнадзора, обращайтесь в суд. В случае выигрыша вы сможете компенсировать все расходы на ведение дела.
Фото: Яндекс.Карты
Еще один приятный бонус
С 2022 года россияне смогут получать налоговый вычет за расходы на спорт. Сумма вычета будет складываться из тех расходов, которые человек уплатил за физкультурно-оздоровительные услуги (такое определение фитнесу дает проект закона о налоговом вычете), оказанные спортивными организациями или индивидуальными предпринимателями. Подать заявку на возврат части средств можно будет в начале 2022 года.