В преддверии международного дня детского телефона доверия, который будет отмечаться 17 мая, специалисты рассказали, с какими проблемами звонят дети и подростки Татарстана и Казани с службу анонимной психологической помощи.
Как оказалось, самой волнующей темой для душевных переживаний как подростков, так и младших школьников является взаимоотношение полов. На втором месте звонки с целью получения справочной информации, на третьем — проблемы принятия себя, затем следуют проблемы со сверстниками, внутри семьи, переживания, связанные с табаком, алкоголем и наркотиками, проблемы с учебой, социальной адаптацией и в сексуальной сфере.
- Кроме того, дети звонят, когда переживают какие-то трудности, выражают благодарности, рассказывают о суицидальных мыслях, - сообщила ведущий советник отдела воспитания и дополнительного образования Министерства образованияи науки РТ Юлия Пухова.
Но статистика фиксирует и большой процент звонков, которые неоднозначно оцениваются сотрудниками телефона доверия, - обращения, когда позвонившие либо разыгрывают оператора, либо намеренно грубят, либо вообще молчат. Из почти 89 тысяч обращений на детский телефон доверия, поступивших с 2010 года, в 35 процентах случаях это именно такие звонки. Очень трудно понять, действительно ли ребенок молчит о какой-то серьезной беде, пытается найти слова и начать разговор, ему нужно время, чтобы начать говорить о проблеме, или он просто шутит.
- Мы называем это "проверкой границ", когда ребенок может петь песню, читать стихи или попросить привезти ему пиццу, спросить, с какой ноги ему сегодня встать, даже материться и делать предложения сексуального характера, - рассказывает руководитель отдела комплексного центра социального обслуживания детей и молодежи "Доверие" Наталья Сабирова. - Но считается, что человек никогда не наберет номер телефона доверия, если в этом у него нет потребности. Скорее всего он просто не знает, как сказать о проблеме, ему может быть стыдно или страшно.
По словам Натальи Сабировой, самым маленьким обратившимся в службу анонимной поддержки по телефону был четырехлетний ребенок. Самые маленькие дети часто звонят, если им страшно оставаться дома одним, или они остро переживают смерть своих питомцев — рыбок, кошек, хомячков...
- Одна из проблем в том, что и сами родители не знают, как помочь своему ребенку в такой ситуации. - говорит Наталья Сабирова. - Был случай, когда сначала позвонил ребенок, на глазах которого сшибло котенка, а потом его мама в слезах, которая не могла помочь ему справиться с пережитым, и сама впала в отчаяние.
В любом случае специалисты советуют объяснять детям, что у них должен быть свой собственный мир и своя личная жизнь, даже в очень маленьком возрасте, поэтому если они не хотят делиться переживаниями с близкими, то можно обратиться за советом и помощью по анонимному телефону доверия. Именно благодаря этой службе удается выявлять на ранних этапах насилие и неблагополучие в семьях.