Лид-формы или чат-бот для сайта: какой инструмент эффективнее?

Чат-боты для онлайн-бизнесов сегодня — это не роскошь, а необходимость. Правда, некоторые владельцы компаний предпочитают им лид-формы. Кто прав и какой инструмент эффективнее? Разберемся в статье.

Правда ли, что у лид-форм низкая конверсия?

Лид-формы - это инструмент, который используется для сбора контактной информации о потенциальных клиентах. Однако, несмотря на то, что они очень важны для маркетинга, не все формы имеют высокую конверсию.

Недостаточная мотивация

Одной из главных причин низкой конверсии лид-форм является недостаточная мотивация пользователей. Если пользователи не видят достаточной пользы от заполнения формы, они скорее всего не будут этого делать. Чтобы увеличить мотивацию, необходимо ясно и четко объяснить, каким образом заполнение формы поможет пользователю. Например, вы можете обещать бесплатный пробный период или скидку на следующую покупку.

Слишком длинные формы

Еще одна причина низкой конверсии лид-форм - это слишком длинные формы. Если форма слишком сложная или требует слишком много времени, пользователи могут потерять интерес и просто закрыть страницу. Чтобы избежать этого, необходимо сделать форму максимально простой и короткой. Старайтесь собирать только самую необходимую информацию.

Неудобство заполнения

Третья причина низкой конверсии лид-форм - это неудобство заполнения. Если форма не оптимизирована для мобильных устройств или не имеет интуитивно понятного интерфейса, пользователи могут испытывать трудности при заполнении. Чтобы избежать этого, убедитесь, что ваша форма оптимизирована для всех устройств и имеет интуитивно понятный интерфейс.

Увеличение конверсии лид-форм может быть достаточно сложным заданием, но если вы устраните эти три причины, вы можете значительно повысить свою конверсию. Важно помнить, что форма должна быть максимально простой и удобной для пользователя, а также содержать достаточно мотивации для заполнения.

Эффективность чат-бота для бизнеса

В наше время, когда люди стали все более занятыми и мало времени уделяют общению по телефону или электронной почте, чат-боты стали очень популярным инструментом коммуникации между бизнесом и клиентами. В этой статье мы рассмотрим три причины, по которым владельцы бизнеса должны внедрять чат-боты в свои компании.

Улучшение клиентского опыта

Чат-боты могут значительно улучшить опыт клиента, предоставляя быстрые и точные ответы на вопросы, которые они могут иметь. Кроме того, чат-боты могут быть настроены для работы 24/7, что значительно улучшает доступность бизнеса для клиентов. Это может быть особенно полезно для компаний, которые работают в разных часовых поясах или имеют международную аудиторию.

Сокращение издержек

Чат-боты могут значительно сократить издержки, связанные с обслуживанием клиентов. Вместо того, чтобы нанимать большое количество сотрудников для обработки звонков и электронных писем, бизнес может использовать чат-ботов для обработки запросов в автоматическом режиме. Это позволяет бизнесу сократить количество человеческих ресурсов, необходимых для обслуживания клиентов, и сократить затраты на зарплаты.

Повышение эффективности маркетинга

Чат-боты также могут использоваться для повышения эффективности маркетинга. Они могут быть настроены для автоматической отправки сообщений о новых продуктах, акциях и скидках. Кроме того, чат-боты могут быть использованы для сбора информации о клиентах, такой как их предпочтения и интересы. Эта информация может быть использована для персонализации маркетинговых сообщений и улучшения опыта клиентов.

Лид-формы или чат-бот для бизнеса: что выбрать

При выборе инструмента для сбора лидов на сайте, часто возникает вопрос: стоит ли использовать формы обратной связи или лучше воспользоваться чат-ботом? Ниже мы рассмотрим плюсы и минусы каждого инструмента и определим, какой из них эффективнее.

Лид-формы

Лид-формы – это классический способ сбора контактных данных потенциальных клиентов. Формы обратной связи позволяют быстро и удобно получать заявки от посетителей сайта. Однако, использование лид-форм имеет несколько недостатков.

Недостатки лид-форм:

• Низкая конверсия. Часто посетители сайта не заполняют лид-формы, так как не хотят тратить время на их заполнение или не доверяют компании, которая собирает их данные.
• Сложности с мобильными устройствами. Некоторые лид-формы могут быть не оптимизированы для мобильных устройств, что затрудняет заполнение формы на смартфоне или планшете.
• Медленный процесс. Обработка заявок, полученных через лид-формы, может занять продолжительное время.

Чат-боты

Чат-боты – это относительно новый инструмент для сбора лидов, который становится все более популярным. Чат-боты могут проводить диалог с посетителями сайта, отвечая на вопросы и собирая контактные данные. Использование чат-ботов имеет несколько преимуществ.

Преимущества чат-ботов:

• Высокая конверсия. Чат-боты могут задавать вопросы посетителям сайта и помогать им быстрее и проще заполнить форму. Это повышает конверсию сбора лидов.
• Простота использования на мобильных устройствах. Чат-боты легко оптимизируются для мобильных устройств, что упрощает процесс заполнения формы на смартфоне или планшете.
• Быстрый процесс. Чат-боты могут обрабатывать заявки мгновенно, что ускоряет процесс сбора лидов.

Какой инструмент эффективнее?

Оба инструмента имеют свои преимущества и недостатки. Однако, если говорить о сборе лидов, то чат-боты являются более эффективным инструментом. Они повышают конверсию и упрощают процесс сбора лидов, что помогает компаниям получать больше заявок от потенциальных клиентов. Советуем обратить внимание на сервис Webim, если вы готовы внедрить чат-ботов в вашей компании.

Но не стоит забывать о лид-формах. Они все еще могут быть эффективными в некоторых случаях, особенно если ваша целевая аудитория не использует мессенджеры или не уверена в безопасности передачи своих данных через интернет.

В любом случае, выбор инструмента для сбора лидов должен основываться на потребностях компании и ее целевой аудитории.

Заключение

Чат-боты - это мощный инструмент, который может значительно улучшить опыт клиента, сократить издержки и повысить эффективность маркетинга. Они могут быть настроены для работы 24/7, обрабатывать запросы клиентов в автоматическом режиме и собирать информацию о клиентах. Поэтому, если вы владелец бизнеса, вы должны серьезно рассмотреть возможность использования чат-ботов для улучшения своего бизнеса, а команда сервиса Webim с радостью поможет вам.