Аутсорсинг - что это такое простыми словами, виды, плюсы и минусы

23.08.2023, 07:55 , Виктория Зимина

В современной деловой среде компании стремятся найти новые способы оптимизации своих операций и ресурсов. Аутсорсинг персонала, пользующийся все большей популярностью в управлении кадрами, является одним из таких методов. В этой статье мы рассмотрим аутсорсинг, его сущность, разнообразие подходов, а также проанализируем плюсы, минусы и ключевые аспекты успешной его реализации.

Аутсорсинг персонала - что это?

Аутсорсинг персонала – это подход к управлению человеческими ресурсами, при котором компании передают определенные функции, задачи или даже целые подразделения специализированным внешним поставщикам услуг. Идея аутсорсинга не нова и имеет корни в прошлом.

Современная концепция аутсорсинга персонала начала развиваться в более поздние периоды, в частности, во времена промышленной революции. Компании начали привлекать внешних подрядчиков для выполнения определенных задач, которые не требовали наличия постоянных работников в штате. Это позволило компаниям сосредоточить свои ресурсы на основной деятельности и эффективнее управлять расходами. В середине 20 века компании начали перепроектировать свои бизнес-процессы и сосредотачиваться на ключевых компетенциях, передавая неосновные функции внешним специалистам.

С развитием интернета и мировой экономики в конце XX века аутсорсинг персонала стал международным явлением. Компании начали обращаться к агентствам по подбору персонала, чтобы перевести свои операции за рубеж, привлекая специалистов из разных стран, что способствовало сокращению издержек и расширению доступа к талантливым кадрам.

Когда аутсорсинг персонала очень желателен и необходим

В бизнесе существует ряд сценариев, когда применение аутсорсинга персонала становится не просто желательным, но и неотъемлемым компонентом стратегии управления. Рассмотрим некоторые из таких ситуаций, когда аутсорсинг становится наилучшим выбором:

  • Специализированные навыки. Если требуется решить задачу, для выполнения которой необходимы узкие специализированные знания и опыт, а внутренние ресурсы компании не обладают подходящими навыками.
  • Сокращение затрат. Когда компания сталкивается с необходимостью сокращения издержек, а передача определенных функций аутсорсерам позволяет снизить расходы на персонал и инфраструктуру.
  • Проекты и инициативы. Для реализации временных проектов или стратегических инициатив, где временная потребность в специалистах может быть неопределенной или короткосрочной.
  • Глобализация и распределение работы. В мировой экономике аутсорсинг персонала позволяет компаниям проводить операции за границей, обеспечивая доступ к международным ресурсам и снижая издержки.

    • Как работает аутсорсинг

    Процесс аутсорсинга включает несколько ключевых этапов, которые обеспечивают эффективное сотрудничество и достижение поставленных целей. Давайте рассмотрим, как работает аутсорсинг:

  • Анализ и планирование. В начале процесса компания определяет, какие функции и задачи будут переданы в аутсорсинг, а также устанавливает цели и ожидания от этого сотрудничества.
  • Поиск поставщика. После определения задач проводится поиск подходящего поставщика услуг.
  • Договор и условия. Когда выбран подходящий поставщик, заключается договор, который определяет обязанности, сроки выполнения работ, стоимость и другие условия сотрудничества.
  • Согласование и интеграция. Сотрудничество с аутсорсером требует четкого согласования процессов и стандартов. Важно обеспечить плавную интеграцию новых задач и ресурсов в рабочий процесс компании.
  • Мониторинг и управление. Весь процесс аутсорсинга требует постоянного мониторинга и управления. Компания следит за выполнением задач, контролирует качество услуг и соблюдение согласованных условий.
  • Оценка результатов. По завершении работ или в определенные периоды производится оценка результатов аутсорсинга.

    • Важно понимать, что аутсорсинг персонала — это не единоразовое решение, а стратегическая практика, требующая внимания и управления на протяжении всего сотрудничества. Правильно спланированный и реализованный аутсорсинг может значительно повысить эффективность компании, обогатить её ресурсы и снизить издержки.

    Виды аутсорсинга персонала

    Аутсорсинг персонала предоставляет компаниям гибкий инструмент для управления ресурсами, и в зависимости от потребностей и целей бизнеса существует несколько различных видов этой практики. Выбор конкретного вида аутсорсинга зависит от потребностей, целей и специфики компании. Рассмотрим наиболее распространенные виды аутсорсинга персонала:

  • Административный аутсорсинг Передача административных задач, таких как обработка документов, управление персональными делами сотрудников, а также бухгалтерские и финансовые операции, внешним специалистам.
  • IT-Аутсорсинг. Привлечение внешних ИТ-специалистов для разработки, технической поддержки, администрирования информационных систем, а также решения задач в области программирования и разработки.
  • Рекрутинговый аутсорсинг. Полное или частичное делегирование процессов поиска, подбора и найма сотрудников внешним HR-консультантам или рекрутинговым агентствам.
  • Функциональный аутсорсинг. Передача определенных функциональных областей бизнеса, таких как маркетинг, логистика, закупки, специализированным поставщикам услуг.
  • Аутсорсинг поддержки. Привлечение и массовый подбор линейного персонала для клиентской поддержки, обработки запросов клиентов и обслуживания пользователей.

    • Преимущества и недостатки аутсорсинга персонала

    Преимущества

    • Экономия затрат. Аутсорсинг позволяет компаниям снизить операционные расходы за счет уменьшения затрат на персонал, оборудование и инфраструктуру.
    • Специализированные навыки. Внешние поставщики услуг часто обладают узкой специализацией и высокой компетентностью в определенных областях, что обеспечивает качественное выполнение задач.
    • Гибкость и масштабируемость. Аутсорсинг позволяет компаниям масштабировать ресурсы в зависимости от потребностей, без необходимости долгосрочного привлечения новых сотрудников.
    • Экспертная помощь. Доступ к опыту и экспертизе внешних специалистов позволяет компаниям решать сложные задачи и ситуации.
    • Разнообразие ресурсов. Аутсорсинг дает возможность использовать ресурсы и знания специалистов из разных географических областей и культур.

    Недостатки

    • Потеря контроля. Передача функций аутсорсерам может привести к утрате прямого контроля над процессами и качеством выполнения задач.
    • Сложность управления. Сотрудничество с внешними поставщиками требует дополнительных усилий по управлению и координации процессов.
    • Качество услуг. Возможны разногласия по качеству предоставляемых услуг, особенно если не проведен тщательный отбор поставщиков.
    • Зависимость от внешних ресурсов. Компания может стать зависимой от внешних поставщиков и испытывать сложности в случае их недоступности.

    В итоге, решение о применении аутсорсинга персонала должно быть основано на комплексном анализе преимуществ и недостатков с учетом специфики бизнеса и стратегических целей компании.

    Компании, которые успешно используют аутсорсинг персонала

    На протяжении многих лет множество компаний разных размеров и отраслей успешно применяют аутсорсинг персонала для оптимизации бизнес-процессов и достижения своих стратегических целей. Вот несколько примеров компаний, которые демонстрируют успешное использование аутсорсинга персонала:

  • McDonald's. Знаменитая сеть фастфуда McDonald's использует аутсорсинг персонала для управления кадрами и подбора сотрудников, что позволяет ей быстро адаптироваться к изменениям спроса.
  • Nike. Компания Nike, специализирующаяся на спортивной одежде и обуви, использует аутсорсинг персонала для производства и пошива продукции, чтобы сосредоточиться на дизайне и маркетинге.
  • Ford. Автомобильный гигант Ford воспользуется аутсорсингом персонала для оптимизации производства, а также для разработки и инжиниринга новых моделей автомобилей.
  • Coca-Cola. Компания Coca-Cola использует аутсорсинг персонала для логистических и распределительных операций, что позволяет ей эффективно доставлять свою продукцию по всему миру.
  • Google. Технологический гигант Google привлекает внешних специалистов для разработки и администрирования своих продуктов и сервисов.

    • Эти компании успешно демонстрируют, как аутсорсинг персонала может быть эффективным инструментом для управления ресурсами, повышения конкурентоспособности и достижения бизнес-целей.

    Стоимость аутсорсинга персонала

    Стоимость аутсорсинга персонала может сильно варьировать в зависимости от различных факторов, включая географическое расположение, тип услуг, уровень квалификации персонала, продолжительность сотрудничества и другие параметры. Приведем примеры примерных диапазонов стоимости аутсорсинга персонала в Москве, но имейте в виду, что эти цифры могут варьироваться:

    • Административные и офисные задачи, стоимость может начинаться от 1000 до 3000 рублей в час.
    • IT-Специалисты, стоимость аутсорсинга IT-специалистов (разработчики, системные администраторы и т.д.) может варьироваться от 1500 до 5000 рублей.
    • HR-услуги, за аутсорсинг HR-процессов, таких как подбор персонала, разработка политик и процедур, оплата труда и т.д., стоимость может колебаться от 2000 до 5000 рублей в час.
    • Маркетинг и реклама, аутсорсинг маркетинговых и рекламных услуг может начинаться от 1500 до 4000 рублей в час, в зависимости от объема работ и опыта специалистов.

    Таким образом, аутсорсинг персонала – это стратегический инструмент, который может повысить эффективность и конкурентоспособность компании, позволяя сосредоточиться на своем ядре бизнеса и использовать экспертные ресурсы внешних специалистов. Однако перед внедрением аутсорсинга важно внимательно оценить потребности и риски, чтобы сделать оптимальный выбор для вашего бизнеса.

    Читать на сайте