Наверх

Диспетчеры 02: казанцы жалуются на кошек-«террористов» и спрашивают у полиции, который час

Диспетчеры 02: казанцы жалуются на кошек-"террористов" и спрашивают у полиции, который час
16+
Фото: Денис Петьовка
Корреспондент портала ProKazan.ru побывал в оперативной дежурной части, куда стекаются все звонки "02"

Каждый раз, когда казанцы набирают на своем телефоне 02 или 102 (с мобильного), все звонки стекаются в зал оперативного дежурного, который расположен в здании УВД Казани на улице Карла Маркса. Здесь сидят девушки-операторы, которые обрабатывают звонки и передают их патрульным.

Мы отправились к ним, чтобы узнать, как работает служба "02" в Казани.

В зале, где сидят диспетчеры службы "02" шесть рабочих мест, но по факту работают 4-5 человек. 

- Я бы человек 10 посадил, - рассказал порталу ProKazan.ru начальник дежурной части УВД Казани Антон Гомыжев. - Но это пока мечты.

Возможно именно поэтому рекомендуют звонить в службу 112 - там операторов больше и шанс дозвониться выше. Хотя и в том, и в другом случае спецслужбы реагируют быстро.

Кстати, в Казани диспетчерами работают исключительно девушки.

- Полиция должна отвечать женским голосом, - продолжает Антон Гомыжев. - Не знаю почему, но так принято. Я здесь работаю уже 16 лет - и все время тут работали девушки Был лишь один парень. 

Когда казанцы набирают телефон "02", они попадают на многоканальный телефон. Диспетчер опрашивает звонившего и вносит данные в специальный электронный журнал КСА "Полиция". Составляется карточка происшествия.

Телефон звонящего определяется автоматически, как и адрес (в том случае, если звонок идет со стационарного телефона). 

- Система определяет адрес и телефон в 99,9 процентах случаев, - объясняет Антон Гомыжев. - Но иногда происходят сбои.

Кстати, многие считают, что если позвонить с виртуального номера программы "Скайп", то вычислить их будет трудно.

- Ничего подобного, - объясняют оперативники. - В любом случае, там определится комбинация цифр, поэтому можно вычислить, кто звонит. 

После того, как карточка вызова оформлена, диспетчер отправляет ее в тот отдел полиции, на территории которого произошло преступление. Всего в Казани их 17. 

Если вызов требует немедленного реагирования, его передают радиооператорам, которые находятся тут же - за стеклянной перегородкой.Это сотрудники патрульно-постовой службы, ГИБДД, Нацгвардии (в прошлом - вневедомственная охрана).

- Если произошло ДТП, логично предположить, что туда направят машину ГИБДД, если грабеж или разбой, то туда поедет патрульно-постовая служба, - объясняет Антон Гомыжев.

На этом мониторе в режиме реального времени можно увидеть, где находятся патрульные автомобили - "жучки" ползают по карте всего города. На суточные дежурства заступают 55 машин патрульно-постовой службы, 50 машин ГИБДД и 30 машин Нацгвардии. 

Ежедневно один оператор фиксирует более ста звонков, остальные 200-300 сообщений отсеивается. Это могут быть повторные сообщения о происшествиях или звонки от неадекватных граждан.

- Звонят, чтобы узнать какая погода за окном или спросить, который час, - рассказывает помощник оперативного дежурного по службе 02 Татьяна Китова. - Или позвонил мужчина, который пожаловался в 02, что у него чешется все тело.

Бывают и курьезные вызовы, над которыми смеются всем залом. Однажды, например, позвонила женщина и попросила прислать наряд полиции к... кошке. По словам женщины та терроризировала ее: царапала, кусала и не давала спокойно жить. Просила забрать ее. 

Такие звонки не считаются ложным вызовом.

- Классический пример ложного вызова: звонит женщина и говорит, что ее бьет муж, а когда приезжает полиция, отказывается писать на него заявление, так как они уже помирились. В этом случае, звонившей придется оплачивать штраф.

Кстати, по статистике за 9 месяцев 2016 года в Казани зафиксировано 1200 ложных звонков.

Рамиль Бикмуллин, 25.11.2016, 14:39
Тэги: Необычное в городе, Фотоотчет
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу нашего города:

Комментарии

ккк25 ноября 2016, 15:00
Но чаще всего у полиции просят помощи - ответ на просьбу известен - вот убьют - тогда ....
Лучший комментарий
Согласны с автором?
Горожанин25 ноября 2016, 15:00
У нас нет полиции,это лишь декорация
Согласны с автором?
Горожанин25 ноября 2016, 15:36
Звонил как-то на драку в подъезде, так они мало того что приехали только через 40 минут, потом 2 часа в подъезде разбирались и в итоге меня же и забрали на 3 часа в отделение. В результате больше не звоню) на....е...... надо
Согласны с автором?
Злобный Аноним25 ноября 2016, 16:12
- Классический пример ложного вызова: звонит женщина и говорит, что ее бьет муж, а когда приезжает полиция, отказывается писать на него заявление, так как они уже помирились. В этом случае, звонившей придется оплачивать штраф. (с)

... А если звонит СОСЕД, что за стеной муж убивает свою жену, как вариант, на лестничной площадке... А к приезду полицаев эти голубки- садомазохисты УЖЕ ПОМИРИЛИСЬ?
Тоже штраф платить за ЛОЖНЫЙ вызов? ???
Согласны с автором?
Ухтыбля25 ноября 2016, 16:38
В ответ на комментарий пользователя
- Классический пример ложного вызова: звонит женщина и говорит, что ее бьет муж, а когда приезжает полиция, отказывается писать на него заявление, так как они уже помирились. В этом случае, звонившей придется оплачивать штраф. (с)

... А если звонит СОСЕД, что за стеной муж убивает свою жену, как вариант, на лестничной площадке... А к приезду полицаев эти голубки- садомазохисты УЖЕ ПОМИРИЛИСЬ?
Тоже штраф платить за ЛОЖНЫЙ вызов? ???
Забей, пускай биомусор самоликвидируется )
Или ты соседку... того? 8-*
Согласны с автором?
Горожанин25 ноября 2016, 16:48
Вам может сайт в интернете открыть и выступить по радиотелевещанию,необходимо предупредить и достичь успеха путем обращения безопасности и в быту и на дорогах и с сотрудниками пожарной службы и полиции.к вам как к сторонам относятся вы блюстители надлежащего порядка о и общественной безопасности!мухаметзянов икрам.вас за частую ставят в известность и через жкх подыгривают.
Согласны с автором?
ага25 ноября 2016, 17:50
Как я понял- "граждане, не звоните вообще диспетчерам! Они устали!"
Согласны с автором?
Антитролль25 ноября 2016, 18:59
В ответ на комментарий пользователя
- Классический пример ложного вызова: звонит женщина и говорит, что ее бьет муж, а когда приезжает полиция, отказывается писать на него заявление, так как они уже помирились. В этом случае, звонившей придется оплачивать штраф. (с)

... А если звонит СОСЕД, что за стеной муж убивает свою жену, как вариант, на лестничной площадке... А к приезду полицаев эти голубки- садомазохисты УЖЕ ПОМИРИЛИСЬ?
Тоже штраф платить за ЛОЖНЫЙ вызов? ???
:-D:-D прям как моя знакомая) звонит и вызывает 02 к соседям т.к. соседи -она и он в драке...она орет ппц...млин чуть штраф не выписали ей))) благо мент нормальный попадся взял обьяснительную..а те соседи -голубки п....ть-ходют...знакомая зареклась))) больше не заниматься благотворительностью=-D
Согласны с автором?
Горожанин25 ноября 2016, 19:13
В ответ на комментарий пользователя
:-D:-D прям как моя знакомая) звонит и вызывает 02 к соседям т.к. соседи -она и он в драке...она орет ппц...млин чуть штраф не выписали ей))) благо мент нормальный попадся взял обьяснительную..а те соседи -голубки п....ть-ходют...знакомая зареклась))) больше не заниматься благотворительностью=-D
Пральна . Тоже примерно такой случай был. Ночью на лавке молодые семейные пары со знакомыми начали с пива , смеха на весь двор ,мата .Потом пошли разборки .Баба орала , как будто свинью режут . Вызвали наряд, так эти с...ки еще говорят полицейским , что мирно сидят , никому не мешают. Тв..ри.Так полицейские стали искать кто вызвал и в окна спрашивали.
Согласны с автором?

Добавить комментарий

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

В каких странах вам больше всего нравится отдыхать?

До окончания голосования осталось:
Турция/ЕгипетДоминикана/Мальдивы/КубаИспания
Голосов: 188
Голосовать
Голосов: 81
Голосовать
Голосов: 102
Голосовать
ТаиландРоссияСША
Голосов: 52
Голосовать
Голосов: 477
Голосовать
Голосов: 17
Голосовать
Учредитель ООО «Проказан». Cвидетельство о регистрации www.ProKazan.ru ЭЛ № ФС77-44757 от 25.04.2011, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Директор: Кривокорытов Антон Викторович. Главный редактор: Потехина Евгения Александровна.
Редакция портала ProKazan.ru 519-4-519
420066, г. Казань, ул. Декабристов, 2
E-mail: news@prokazan.ru
Предложить свою новость
Редакция газеты "Город" +7(843) 519-45-00
Размещение рекламы в газете «Город»
+7(917)694-22-95, UMedia.pro
Отдел службы распространения:
+7 937 285 87 59, dostavka@prokazan.ru
Размещение рекламы на сайте ProKazan.ru
+7 (843) 519-45-09, +7 (917) 879-62-89,
dinara@prokazan.ru
Расценки на размещение рекламы
Технические требования для баннеров Требования для рекламных статей
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.ProKazan.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте ProKazan.ru и его субдоменах.
Материалы, отмеченные знаком , размещены на коммерческой основе (реклама). Возрастная категория сайта 16+
Городской портал Казани — ProKazan.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2016
U-media Рейтинг@Mail.ru
Роллы и пицца с доставкой
Вкусно и почти даром!
Установка пластиковых окон
Каталог лучших предложений
Лучшие предложения по
строительству домов и дач
Медицинские
центры Казани