Заказ товаров и услуг онлайн
Приложение, которое ориентировано на заказ услуг при помощи смартфона предполагает. что клиент должен быстро и без каких-либо проблем осуществить свой заказ, забронировать столик, купить товар или пакет услуг. Однако при этом возможны некоторые проблемы, которые требуют решения на этапе разработки и тестирования приложения, чтобы избежать возможного оттока клиентов в будущем, и все это учтено в приложении https://handshaker.by/.
Никакие ошибки при бронировании недопустимы, поэтому нельзя прийти в ресторан и обнаружить, что забронированный с помощью мобильного приложения столик кем-то занят. Если не связывать API сайта, который отвечает за заказ, с приложением и не обеспечить корректной работы такого заказа, то придется перенаправить клиентов на подтверждение звонком или прибегать к другим методам коммуникаций, не связанным с приложением, а это может снизить заинтересованность клиента в подобном способе бронирования.
Использование геймификации при бронировании дополнительных услуг или покупке товаров является хорошим приемом для удержания внимания пользователей мобильного приложения, и это еще один способ для активации сарафанного радио. Однако не каждая геймификация может содействовать росту заказов и покупок. Если вдруг игровая составляющая будет отвлекать пользователей от главной цели (заказа услуги, покупки товара, бронирования столика), то ничего хорошего в плане конверсии не выйдет.
Еще одна проблема может заключаться в корзине: если пользователю придется ее искать, а чтобы удалить товар из корзины или добавить еще один - переходить между различными вкладками по несколько раз, то число отказов может возрасти. Схожая проблема может быть и с самим заказом, поскольку схема должна выглядеть так: нажать кнопку-подтвердить сформированный заказ-оплатить его. В том случае, если возникнут промежуточные формы, перенаправления, переход за пределы приложения, то эффективность работы с подобным инструментом резко упадет. Однако в предлагаемом приложении учтены все нюансы, и никаких перебоев при заказе не возникнет.
