Наверх

Новости

Принцип работы виртуальной АТС

http://youmagic.pro/Оставаться всегда на связи и быть мобильным – одно из главных условий успешной карьеры. Казалось бы, обычного мобильного телефона достаточно для общения с клиентами и партнерами, но при организации работы офиса необходима и стационарная связь. Если раньше руководители устанавливали АТС для разведения звонков, автоответчика или арендовали колл-центр, то сейчас большим спросом пользуется виртуальная АТС от http://youmagic.pro/, имеющая больший функционал.

Как работает виртуальная АТС?

Работа посредством виртуальной АТС обеспечивается непосредственно через операторов связи, которые предоставляют услуги как городской, так и международной связи, и интернет-провайдера.

Такая АТС «расположена» в интернет пространстве, а все оборудование для поддержания ее работы и управление располагаются на территории поставщика услуг. Это принципиально важное преимущество виртуальной АТС, так как руководителю компании не нужно выделять специальное место под соответствующую технику, контролировать исправность оборудования и иметь в штате специально обученного сотрудника. Все это позволяет значительно снизить расходы компании, тем более сама виртуальная связь не требует больших ежемесячных расходов.

Принцип работы вирткальной АТС http://youmagic.pro/ прост: при поступлении звонка на единый номер компании он обрабатывается в интернет-программами и технологиями, которые самостоятельно распределяют на какой отдел компании или сотрудника перенаправить звонок. Причем звонки могут переводиться между разными офисами, находящимися в других городах. Отсюда вытекает еще одно преимущество виртуальной АТС – мобильность офиса в целом. То есть при использовании такой связи можно сохранить все номера при переезде офиса в другое здание, что практически невозможно при использовании стационарной АТС.

Для установления исходящего вызова необходимо лишь наличие интернет-соединения. Виртуальная АТС перезвонит клиенту, используя наиболее выгодные тарифы операторов связи.

Какой набор функций имеет Виртуальная АТС?

Пользователь этой системой связи сам может выбирать функционал, исходя из потребностей компании и стоимости услуг. Полный комплект услуг виртуальной связи включает:

  • прием входящих и исходящих вызовов,
  • перевод звонков,
  • дозванивание до адресата звонка на все имеющиеся мобильные номера,
  • прием факса и отправка почты по email,
  • создание голосовых сообщений,
  • тональный набор при звонке,
  • удержание абонента на линии,
  • ведение журнала разговоров и статистики звонков,
  • создание базы данных номеров клиентов компании,
  • запись телефонных разговоров,
  • заданные действия при неотвеченных звонках,
  • обеспечение конференцсвязи.

Поставщики виртуальной связи также могут предложить дополнительный функционал, исходя из потребностей компании.

подписывайся!

Новости РОССИИ