Наверх

Новости Казани и РТ

Казанские кондукторы работают мимо кассы: Prokazan объясняет права пассажиров

На что имеет право пассажир

В Казани участились жалобы со стороны пассажиров на проблемы с оплатой проезда банковскими и транспортными картами. По словам горожан, “карты иногда не принимают”, по причине якобы, неработающего валидатора. Корреспондент портала ProKazan проехался в казанских автобусах, в течение трёх нескольких дней расплачиваясь банковской картой и проверил, как происходит оплата.

"Переведи на карту мою"

В первом автобусе кондуктор приложил несколько раз банковскую карту к аппарату, но оплата не проходила. Перед экспериментом я изучил матчасть, поэтому знаю, что на самом терминале нужно нажимать кнопку ввода для карты, но он этого не делал.

Позже он ответил “Не проходит оплата, можете сделать перевод на мою карту?” Куда деваться, я сделал перевод, но билета не получил. ПАТП в данном случае придется полагаться на честность кассира, в противном случае он попросту оставит деньги себе.

Дай "наличку" или выходи

В другом автобусе я предложил оплатить проезд банковской картой, но кондуктор сразу мне заявила, что валидатор не работает. Я поинтересовался другими вариантами оплаты, мне ответили “давайте наличные, или идите снимать деньги”. Хорошо, что у меня было немного налички с собой.

"Не платите картой, а то у нас зарплата маленькая"

Когда я в очередной раз предложил расплатиться банковской картой, кондуктор погрустнел и, посмотрев на меня умоляющим взглядом, поинтересовался “Молодой человек, может быть у вас всё таки есть наличка? За наличку билет дешевле дам”

Ответил, что все деньги на карте. Поинтересовался, почему в автобусах постоянно возникают проблемы с оплатой банковскими картами. Ответ кондуктора удивил: “Деньги после оплаты картой не вытащить потом, и соответственно мы не получаем зарплату. Может у вас есть возможность сделать перевод по номеру телефона?” С некой долей сочувствия к ситуации, я перевёл деньги.

Для того чтобы связаться с транспортной компанией, я зашел на их сайт. Именно там я наткнулся на раздел с отзывами. Как видим, проблема с оплатой банковскими картами носит массовый характер.

В автотранспортном предприятии №4 рассказали, что делать пассажиру при проблемах с оплатой проезда. 

Если терминал не принимает карту, он может ехать бесплатно?

Пассажир имеет право оплатить проезд как за наличный, так и за безналичный расчет, который включает в себя банковскую карту, транспортную карту и другие способы оплаты с функцией NFC. Если какой-то из этих вариантов оплаты в данный момент недоступен, пассажир обязан оплатить проезд другим способом. Возможность оплаты проезда банковской картой – это дополнительная услуга, а не обязательная функция. Если терминал не выдает чек по техническим причинам при безналичном и наличном способе оплаты, то контрольно-кассовый аппарат считается неисправным, и пассажир имеет право на бесплатный проезд. Но если в результате наличной оплаты чек выдается, проходит оплата по транспортной карте и не принимается только банковская карта, то аппарат считается рабочим. В этом случае пассажир обязан оплатить проезд другим способом. При неисправном терминале кондуктор не имеет права брать наличные и провозит пассажира без билета.

 Как поступить если оплата не проходит по транспортной карте?

В случае если пассажир не может оплатить проезд исправной транспортной картой, то причина – в неисправности валидатора. В такой ситуации пассажир имеет право на бесплатный проезд, а автобус должен в кратчайшие сроки сойти с линии и устранить неисправность.

Можно ли оплатить банковской картой проезд двух и более пассажиров за одну поездку?

За одну поездку банковской картой можно заплатить только за одного человека. Это ограничение введено для того, чтобы исключить ошибочное списание средств повторно. У кондуктора может возникнуть необходимость проверить, оплатил ли пассажир проезд, так как он не может помнить каждого пассажира в лицо. В этом случае он повторно прикладывает карту к валидатору, который должен показать, что проезд уже оплачен. По этой же причине пассажиры могут не опасаться второй раз предъявлять кондуктору как транспортную, так и банковскую карту. Больше 27 рублей за одну поездку с карты не спишется.

В случае если у вас возникнут вопросы по качеству работы общественного транспорта в Казани, звоните по номеру  8 (843) 275-30-50

 

 

комментарии

Горожанин
9
19 августа 2019
15:22
Прогресс топчется на месте . Давно пора переходить на современную разработку оплаты за проезд в общественном транспорте . Эти снующие в переполненных салонах кондукторы , создают только дискомфорт и нервозность во время поездки. Неужели нет умных голов , чтоб придумать альтернативную , удобную для форму оплаты за проезд ?
Ильхам
3
19 августа 2019
16:37
Каждый день езжу на красном автобусе и это не даёт мне стать счастливым человеком
Горожанин
2
19 августа 2019
17:06
Надо чтобы был бесплатным, и содержать на деньги из бюджета, т.е. сделать дотационным. Или установить валидаторы и побольше контролеров на остановках.
В ответ на комментарий пользователя
Прогресс топчется на месте . Давно пора переходить на современную разработку оплаты за проезд в общественном транспорте . Эти снующие в переполненных салонах кондукторы , создают только дискомфорт и нервозность во время поездки. Неужели нет умных голов , чтоб придумать альтернативную , удобную для форму оплаты за проезд ?
Горожанин
4
19 августа 2019
18:26
боже да хватит уже! Убить готовы друг друга за 27 рублей.
Горожанин
2
19 августа 2019
19:08
В течении трёх нескольких дней - это как? Вы там опять накурились?
Горожанин
0
19 августа 2019
19:45
Хорошо тебе , ездить на работу на Ленд Ровер. Кожаный салон , климатконтроль , стерео музыка .
В ответ на комментарий пользователя
боже да хватит уже! Убить готовы друг друга за 27 рублей.
Горожанин
0
19 августа 2019
20:42
Хорошие пояснения. Спасибо.
Ага
2
19 августа 2019
20:46
А я натурой мимо кассы плачу симпотным кондукторшам, ни одна еще не осталась неудовлетворенной
дада
0
20 августа 2019
08:30
Просто им не идет в план поездки с терминала, а он плана у них зависит зарплата. Схему , сдай план наличной, а сверх него себе в карман никто не отменял. Из за этого ихнее желание не принимать безнал.
Очень немногие транспортный компании засчитывают пробитые чеки с карт в план водителям/ кондукторам.
Горожанин
2
20 августа 2019
08:40
т ынеумен НЕТУ аты совет молчи авось за умногосойдешь ну откуда берутс я умственно отсталые!Ё! НЕТУ!! неудобно?? ХАДИ ПЕШКОМ!!! и молчи! а то карточку тебе в ротик засуну
В ответ на комментарий пользователя
Прогресс топчется на месте . Давно пора переходить на современную разработку оплаты за проезд в общественном транспорте . Эти снующие в переполненных салонах кондукторы , создают только дискомфорт и нервозность во время поездки. Неужели нет умных голов , чтоб придумать альтернативную , удобную для форму оплаты за проезд ?
Горожанин
3
20 августа 2019
08:42
я плачуц налом мимо кассы и не беру билетры НАДОЛЮДЯМ давать деньги ане их начальникам!! главное это начальники им платить ненадо главноеактивистов надо бить опускатьубивать!Ё ато мличиком об ступенечку и в задний проход дубинку чтоб молчали! ато ты за начлаьника?? значит ты жывотное
В ответ на комментарий пользователя
Прогресс топчется на месте . Давно пора переходить на современную разработку оплаты за проезд в общественном транспорте . Эти снующие в переполненных салонах кондукторы , создают только дискомфорт и нервозность во время поездки. Неужели нет умных голов , чтоб придумать альтернативную , удобную для форму оплаты за проезд ?
Горожанин
2
20 августа 2019
08:47
бесплатным?? чтоб из бюджета тебя катать??а ногами по лицу не хочешь? надо вернуть маршрутки посадить асфана и тебя на кол понял??! тебя твою мать твоегоотца всех на кОлы! ато дотации кушай кал
В ответ на комментарий пользователя
Надо чтобы был бесплатным, и содержать на деньги из бюджета, т.е. сделать дотационным. Или установить валидаторы и побольше контролеров на остановках.
Горожанин
1
20 августа 2019
09:03
асфана надо уволить. метшина надо выгнать и цены тогда можно будет снизить.
Горожанин
1
20 августа 2019
09:04
всех начальников надо уничтожить
Горожанин
0
07 сентября 2019
01:40
Возможность оплаты проезда банковской картой – это дополнительная услуга, а не обязательная функция
Да, а ч.1 ст.16.1 Закона о защите прав потребителей почитать?

Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя

добавить комментарий:

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
подписывайся!

Новости РОССИИ