Наверх

Мнение экспертов: обслуживание клиентов в Казани недостаточно культурное

Мнение экспертов: обслуживание клиентов в Казани недостаточно культурное
Мы обратились к лидеру мнения в сфере продаж и сервиса Елене Зубаревой, руководителю компании “PROFI-продаж”, прокомментировать этот вопрос

Сегодня на рынке выигрывает тот, кто предлагает лучшее решение за лучшее время. Пока многие компании думают стоит ли вводить систему продаж и менять сервис, более продвинутые и мобильные компании завоевывают сердца клиентов технологичными продажами и превосходным сервисом.

По статистике 79% недовольных клиентов уходят молча. Закон продаж - Компания не начнет продавать, пока не поймет: почему ее товар и услуги не покупают. Рынок изменился! Поведение оптовых клиентов и покупателей в рознице сильно поменялось. Я называю сегодняшний этап развития культуры продаж “Горе от ума”. Все умные! Клиенты стали требовательны к профессионализму, знанию товара, культуре, бизнес-сленгу, одежде продавцов, и не скрывают своих ожиданий и требований. Менеджеры по продажам и консультанты считают, что знают все о товаре и о технологиях продаж, вот только правильно и реально делают единицы.

Сегодня нет проблемы закупить, произвести … Сегодня у всех одна большая проблема – продать свои товары и услуги. Причем не одноразово, а удержать сервисом лояльных клиентов в своей компании! Ведь устойчивое положение компании на рынке может вам гарантировать только непрерывность цепочки продаж. Классика жанра: “Совершите 5 этапов продаж и будет вам счастье” - уже не работает. “Жесткие продажи” тоже не котируются. Термин “Вежливые люди” все больше и больше проникает из политики в бизнес-среду.

Меня, как эксперта по продажам, радует большое число обращений с просьбой внедрить системный подход к продажам, рассказать о превосходном сервисе и возможности его внедрения в продажи, чтобы установить долгосрочные отношения с клиентами. Это значит, что культура обслуживания и продаж в России меняется.

Все вопросы, связанные с продажами и сервисом обслуживания, Вы можете задать лидеру мнения в сфере продаж и сервиса Елене Зубаревой, руководителю компании “PROFI-продаж». Тел: +7(800)500-94-72, Сот: +7(919)624-27-65, E-mail: ez-trener@mail.ru  

Ближайшее обучение по этой теме 22 сентября.
Узнать подробнее >>>>

Гузель Максимова, 06.09.2016, 18:08

Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Димас люблю пивас31 августа 2016, 18:03
Я тоже так считаю. Никто даже не предлагает пропустить кружечку
Согласны с автором?
Пользователи сочли этот комментарий бесполезным и мы его скрыли. Показать
Горожанин31 августа 2016, 20:05
Ща она сострижет бабки с лохов, а те и думать будут что стали мега продавцами... Малайка Казани$
Согласны с автором?
ага31 августа 2016, 20:05
В ответ на комментарий пользователя
НЕТ НЕТ ЖЕ ПРАВДУ Я СКАЖУ И ДАЖЕ ВРАТЬ НЕ СТАНУ ОЧЕНЬ
КРАСОТКА В БАНКЕ БАНКЕ ТОМ ПОНРАВИЛАСЬ МНЕ ОЧЕНЬ
Ты про "кильку в томатном соусе"?
Согласны с автором?
Дюма31 августа 2016, 22:50
В ответ на комментарий пользователя
Ты про "кильку в томатном соусе"?
No,I'm про girl.
Согласны с автором?
Горожанин31 августа 2016, 23:31
в розничной торговле надо быть максимально собходительным, а оптовой- все распределено.на полки супермаркетов производитель проплачивает место, обеспечивает объём и сроки.маленькому производителю туда не пробиться практически.
Согласны с автором?
Димон01 сентября 2016, 04:51
"Мы обратились к лидеру мнения в сфере продаж " Это что то новенькое. "Лидер мнения"! Чего только в проказане не придумают.
Согласны с автором?
Горожанин01 сентября 2016, 09:15
В ответ на комментарий пользователя
"Мы обратились к лидеру мнения в сфере продаж " Это что то новенькое. "Лидер мнения"! Чего только в проказане не придумают.
Короч, покупайте наши понты
Согласны с автором?
Горожанин01 сентября 2016, 11:06
Задрали уже этой Зубаревой. Хватит ее пиарить, очередная бездарность, пытающаяся заработать на лохах
Лучший комментарий
Согласны с автором?
СВАХА05 сентября 2016, 14:52
Все просто. Это РЕКЛАМА.
Согласны с автором?
Гуру продаж05 сентября 2016, 14:54
Шаблонная, бездарная реклама. "79% по статистике уходят молча". Откуда статистика? Чья статистика? Сколько людей принимало участие в исследования? НИСКОЛЬКО. Число взято с потолка. Оканчивается на 9, потому что так учит маркетинг.
Согласны с автором?
Дюма05 сентября 2016, 15:49
Чем хуже клиенты обслуживаются,тем больше хотят есть и товарооборот выше получается.Значит,надо обслуживать клиентов как можноихуже.
Согласны с автором?
Горожанин05 сентября 2016, 16:31
да-чё плохое-то, вообще нет обслуживания, например : в банке в туалет не кому дверь открыть и попку вытереть, могли-бы какую-нибудь молоденькую девушку нанять на работу по обслуживанию:-D
Согласны с автором?
ага05 сентября 2016, 18:06
В ответ на комментарий пользователя
Чем хуже клиенты обслуживаются,тем больше хотят есть и товарооборот выше получается.Значит,надо обслуживать клиентов как можноихуже.
Ты про баланду в своей "дурке"?
Согласны с автором?
ага05 сентября 2016, 18:07
В ответ на комментарий пользователя
да-чё плохое-то, вообще нет обслуживания, например : в банке в туалет не кому дверь открыть и попку вытереть, могли-бы какую-нибудь молоденькую девушку нанять на работу по обслуживанию:-D
Что, некому тебе от вазелина вытереть?
Согласны с автором?
Горожанин06 сентября 2016, 14:04
В ответ на комментарий пользователя
Я тоже так считаю. Никто даже не предлагает пропустить кружечку
Пить пиво ссать криво.
Согласны с автором?
Горожанин06 сентября 2016, 19:20
Вы задолжали ей уже. Пусть на завод валит, балаболка бесполезная
Согласны с автором?
Горожанин06 сентября 2016, 20:25
обычно в кризисные времена эти гуру продаж особенно начинают активизироваться
Согласны с автором?
Горожанин07 сентября 2016, 04:35
Правильно бабища с зубищами вещает. Дескать: "кушать подано, садитесь жрать господа".%-8
Согласны с автором?
Сенсей настоящий07 сентября 2016, 16:41
Спасибо, поржал. Такого бреда я давно не читал
Согласны с автором?
Горожанин08 сентября 2016, 18:32
В ответ на комментарий пользователя
Задрали уже этой Зубаревой. Хватит ее пиарить, очередная бездарность, пытающаяся заработать на лохах
Нет, она на вас точно не будет зарабатывать :-)
Согласны с автором?

Добавить комментарий

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

В каких странах вам больше всего нравится отдыхать?

До окончания голосования осталось:
Турция/ЕгипетДоминикана/Мальдивы/КубаИспания
Голосов: 191
Голосовать
Голосов: 90
Голосовать
Голосов: 109
Голосовать
ТаиландРоссияСША
Голосов: 53
Голосовать
Голосов: 484
Голосовать
Голосов: 18
Голосовать
Учредитель ООО «Проказан». Cвидетельство о регистрации www.ProKazan.ru ЭЛ № ФС77-44757 от 25.04.2011, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Директор: Кривокорытов Антон Викторович. Главный редактор: Потехина Евгения Александровна.
Редакция портала ProKazan.ru 519-4-519
420066, г. Казань, ул. Декабристов, 2
E-mail: news@prokazan.ru
Предложить свою новость
Редакция газеты "Город" +7(843) 519-45-00
Размещение рекламы в газете «Город»
+7(917)694-22-95, UMedia.pro
Отдел службы распространения:
+7 937 285 87 59, dostavka@prokazan.ru
Размещение рекламы на сайте ProKazan.ru
+7 (843) 519-45-09, +7 (917) 879-62-89,
dinara@prokazan.ru
Расценки на размещение рекламы
Технические требования для баннеров Требования для рекламных статей
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.ProKazan.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте ProKazan.ru и его субдоменах.
Материалы, отмеченные знаком , размещены на коммерческой основе (реклама). Возрастная категория сайта 16+
Городской портал Казани — ProKazan.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2016
U-media Рейтинг@Mail.ru
Роллы и пицца с доставкой
Вкусно и почти даром!
Установка пластиковых окон
Каталог лучших предложений
Лучшие предложения по
строительству домов и дач
Медицинские
центры Казани